日頃はRMTOPご愛護いただき誠にありがとうございます。
「不正行為にて獲得したアイテム及びゴールドの回収」につきまして、
再度お知らせさせていただきます。
購入された課金アイテムを委託ショップで販売しゴールドに変換する行為や
そこで獲得した多額のゴールドを第三者へ流布させる行為を確認しております。
不正アカウントの永久停止処分を実施しておりましたが、
本行為に対して更なる対応を行っております。
●不正行為にて獲得したアイテム及びゴールドの回収
不正行為にて獲得されたアイテムが委託ショップで販売され、
万が一、お客様が該当のアイテムを購入された場合には回収させていただきます。
※回収の際には、お客様が購入時に支払われたゴールドを補てんいたします。
なお、不正行為にて獲得したゴールドに関しても、回収を行わせていただきます。
上記の対応に際しましては、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
お客様のアカウントを一時的に停止をしてから、対応を行わせていただいております。
調査に際しましては順次対応を進めて参りますが、お客様の購入状況によって
調査と補填に要する時間が異なり、お客様によっては調査に数日程度お時間を
頂戴する場合もございます。
また、ゲームに接続されるタイミングによっては、上記の対応のために
お客様のアカウントが凍結されていてログインできない場合がございます。
平素よりHOUNDSをご利用いただいているお客さまにおかれましては、
大変ご不便ご迷惑をお掛けすることになりますが、
何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。
