６月の職場の教養より
Ｍさんは、自動車ディーラーの営業マンです。
同社では、お客様が購入した車を納車する際に、花束
を渡し、車の前で記念写真を撮る
サービスをしています。
「写真を額に入れてお届けする時に、お客様の笑顔
にもう一度触れることができます。営業マン冥利に尽きます。」とＭさんは言います。
大安のある日、定年退職した男性が妻とふたりで店まで車
を引き取りに来ました。写真を撮ろうとすると、Ｍさんも一緒に入るように頼まれました。Ｍさんは多くのお客様の写真を撮ってきましたが、この様な経験は初めてでした。
「今まで乗ってきた車を最後の車にしようと思ってきましたが、あなたが勧めてくれたおかげで、もう一度新車に乗る喜びを得ることができます。これからは妻と二人で、のんびりとドライブ
を楽しみます」とお客様は目を細めました。
後日Ｍさんは、夫妻の間に挟まれて恥ずかしそうに微笑む自分の写真を見ながら、〈今回はお客様に喜ばされた〉と、胸にこみ上げるもの
を感じたのです。
今日の心がけ◆お客様と喜び合える仕事をしましょう