９月も無事に終わりました。

早いものでカレンダーが後３枚＾＾；

９月も無事に終わりました。

あちこち飛び回った９月ですが、体も壊さず元気いっぱいです。
本当にありがたいです＾＾

最近よく言われる事。


『すっごく楽しそうだね＾＾』

昨日も言われました。


そうなんです。
楽しいんです。

何をやっても何が起きても楽しいの＾＾
本当に幸せだと思います。


今日は早く帰ろうと思ってましたが帰宅は８時半＾＾；

ニコのリクエストの鶏のから揚げを作りました。
豚汁で野菜もたっぷり。
我ながら元気だな～ってご飯を作りながら思いました。


そうそう！
最近、カップラーメンの類が食べたくなくなりました。

インスタントものはもともと苦手だったんですけど
コンビニのお握りもあまり食べなくなりました。

そういえば菓子パンもあんまり食べなくなったな…。

何で？？？

年とったから？？？＾＾；


でもね、そのせいなのか何なのか、
こんなにハードな日常だけどぜんぜん元気＾＾


食事で人間の体は作られてるから
やっぱり食事って大事なんだな…って思います。







お尻を汚してたのでシャンプーしました。

疲れたらしく膝の上で眠りそうな感じ＾＾

寒いので私ったら、フリースのガウン着てます＾＾；

ゴミ拾い

締め切り作業で全営業所がサーバーにアクセスするため
時々ログイン制限がかかります。

どうしてもログインできなくて
時間がもったいないのでその間に出かけてこようと外に出ました。


お店の前を通り過ぎ、隣の東北電力さんの前で見つけたゴミ。
何かのシールの裏側みたいなのが落ちてました。
そのままにするのも気が引けて拾いました。

どこかゴミ箱を見つけて捨てようと思って＾＾


とことこ歩道を歩いてました。

あ、ここで捨てようと思い、少し斜めに進んだときに
後ろを歩いていた人の進路をさえぎってしまうようになりました。

頭を下げて通ったんですけど
私の後ろを歩いていたおばあちゃまが声を掛けてきました。


『落ちてたゴミを拾うなんてたいしたもんだわ～
　驚いちゃったわ。
　いや、ホントたいしたもんだわ～』

とべた褒めなんです＾＾；

そりゃもう恥ずかしいくらいに。

『いえいえ、大したことでは…恐れいります』と答えました。


その後、行ったカフェでは
目の前を通った人がストローの袋を落としてましたが
気づいてないようでしたので拾って捨てました。


仕事が終わってイオンで買い物をしてたら
スタッフさんが大きな籠？台車？を押してました。

すれ違うときにそこからぱらぱらとビニールのゴミが落ちました。


拾おうとしましたら
スタッフさんも気づかれて同じゴミを拾おうとしてました。

『どうも、すみません』と言いながらスタッフさんが拾ったんですけど
また１つ落ちてます＾＾；

『あの～まだ落ちてますよ』と拾って渡しましたら
『ありがとうございます』と素敵な笑顔でした。

で、なぜかまた動いた瞬間に別のゴミが落ちまして
『あの～また落ちましたよ＾＾；』と声を掛けました。


さすがに二人で笑っちゃったんですけど
私はなんで今日はこんなにゴミを拾うことになったんでしょ＾＾；

やれやれ

月末処理、完了。


明日は棚卸し。


次は在庫検査。


やれやれ


さいこー！に遅くなっちゃったので
ニコと２人、王将さんで晩ご飯。


イチゴは塾なので早めに用意しておいた晩ご飯を食べたらしい。



さて、これから白組の晩ご飯を考えます

気持ちいいね～

おはよーございます


今日も気持ちのいい朝です。


さあ～頑張りますよ～

ニコ、頑張る＾＾

気持ちのいい日が続いている秋田です。

ニコの塾の夏休み明けのテストの結果が届きました。

書類袋を抱えながら車に乗り込み『嬉しいお知らせです＾＾』とにっこにこ。


『ニコ、１番だったよ～』

おお？！

『国語も算数も１番で、全部で１番』←意味分かります？？？＾＾；

合計でも１番って意味です＾＾；


そっか～！
すごいね～～～
頑張ったね～♪


結果をしっかり見ますと…

塾の受験者５人です＾＾；

わははは。
分母、ちっちぇ～～～～～～(母心の声）


先生との３者面談のときにそれに気づいたニコ。

ちょっとしょぼぼん＾＾；

塾の先生が
『がっかりしないでニコちゃん。
　秋田大学付属小の子よりも出来てたんだから良かったのよ』とフォロー。

ありがとうございます、先生＾＾

それを聞いて浮上したニコ。
『今度は１００人の中で１番になりたいな～』と豊富を語ってました。


イチゴも休み明けのテストで順位が１０位下がったとかで
『絶対リベンジしてやる～～～～』と燃えています。

いったい何なの？？？
うちのちびっ子たちのこのやる気はどこから出てきたんだ？？？


頑張ったニコにＤＳソフトのプレゼント。
中古です(笑）

大喜びで『ママ、大好き♪ニコ、もっと頑張る～～～～～～』と燃えてました。



最近仕事から帰る時間が遅いので、主婦業の時間割を変えました。

朝、お弁当を作るときに晩御飯の分も作ってます。
常備菜的な感じでタッパに色々入ってます。

これが便利＾＾

ちびっ子たちだけでも適当に暖めて食べてるし、
我が家の場合、下手したら夕食が３回なんでかなり時短です＾＾


もう少し極められたらもっと楽かも♪

またまた＾＾

神様ってやっぱりいるね＾＾

何をイキナリ？って思いました？



支店長日報を書き始めてわずか３日なんですけど
気づいたことがあります。

時間を無駄にしなくなりました。

５分でも１５分でも３０分でも
もっと上手に使おうとするようになりました。

『つもり』じゃなくて『予定』と『やったこと』を検証しています。
これが面白い＾＾

ついつい意識から外れそうなことも思い出したり意識したり。
これだけでもずいぶん違います＾＾

もっと発展させることが出来るかも…とワクワクしています。



でね＾＾

何で神様と言いますと、午後のお客様訪問の時間が３０分あまったんです。

３０分早く次のお客様にお邪魔しても良かったのですが
この３０分をメールチェックとアポ取りに使おうと思いました。

車を止めて早速チェックです。
返信を順番に返していきました。

そこで気になったのが１通のメール。
講演会のお誘いのメールでした。

誰の？と言いますと





この方、しげにい事、永松茂久さん。

日程を見ましたらちょうど東京にいる日です。
しかも時間も東京に到着してから思い切り間に合う時間。

早速メールで申し込みました。

ところがエラー＾＾；
携帯からじゃ駄目だったのかしら？？？

確認するべく電話をしちゃいました。
担当の方は小川さんです。

親切に確認してくださって
やはりエラーになってたので口頭で申し込みました。


本当は最終便での移動でした。

最終便が取れなくて午後１時になってしまい、東京で何をしようかな～
友達でも誘って遊べばよい？？？なんて思ってました。

そこへ来たお誘いのメッセージです。

小川さんも『引き寄せてますね～』と嬉しい言葉。

講演の後、懇親会もあります。
これが楽しみ＾＾

新しい出会いもあるでしょう。
また刺激をいただけるって事ですね。


神様っているね＾＾ってホント単純な私です。

朝倉千恵子さん

朝倉千恵子さん。


３５歳から営業の世界に入り、
２３０人で２３億売り上げる会社で１億を担ってた方です。


現在は『株式会社　新規開拓』という人材育成の会社を経営なさっています。
オフィス丸ビル。

すごいよね～＾＾


先日の仙台でのセミナーで初めてご本人様にお目にかかりました。

立ち居振る舞いが違います。
綺麗です。

堂々としています。
どこがどう違うんだろうと思いましたら
ご挨拶の再に頭がぴこぴこ動きません。

でも威圧感があると言うわけではないんです。
ああ、これか…と思いました。

ご本は３冊（↑は４冊目でまだ途中）読みました。
その中にあった『頭をそんなに簡単にさげるな』

え？？？って感じですよね。
朝倉さんの立ち姿でその本当の意味が分かりました。
かといっても威張ってる感じはまったく無いですよ＾＾


今読んでいるご本の中に
『理由は分からなくてもがむしゃらにやってみる』
『繰り返しやっているうちにあっ！と気づく』とあります。

そうだったな～と６年間やった支店の新人育成期間を思い出しました。

最初は何がなんだか分からなかったんですが
やってるうちに少しずつ見えるもの、気づくことが変わってきました。
３年たった頃から方向性が見えてきました。
終わりの頃は今の新人育成カリキュラムの形がほぼ出来上がってました。

分からない状態でも本気でやってると何とかなるもんだと思いました。


素敵な方です。
１０月にまたお目にかかります。

今度はうちのスタッフ総出でうかがいます＾＾
楽しみ～♪

無いのよ＾＾；

いいお天気の日曜日。

昨夜深夜にやってた慎吾ちゃんの座頭市を見ちゃいまして
朝は思いっきり寝坊しよう～♪と思ってましたが
やっぱり目が覚めちゃいました。

気持ちのいい朝でした。

このところためてしまったＤＭの整理や
次々と読みたい本が出てきて山積みになってる本の整理をしました。


ムーのおやつの整理もしました。

でね、ふと見ると…







＾＾；


グリニーズの袋をくわえてハウスに逃げてます。





んぷぷぷ。

食べたいんでしょうけどね～
その袋の中身は無いのよ^^;







さっき食べたでしょ？



こんなちびっ子に癒されながらのんびり一日が過ぎました。

接客の質

土曜日は一人ランチ。


メトロポリタンホテル内の万葉さんに行ってみました。

カップル席なんでしょうね？
２人用の外向きお席に案内されました。
いい感じのお席です。






秋田美人セットだったかな？

女性好みの小さなお料理がちまちまと可愛らしいセットです。
ご飯の変わりにパスタ。
カルボナーラでした。

食べ終わった食器を片付けてくださった方に
『美味しくいただきました＾＾』と申し上げましたら…





なんと！
デザートが１つ増えました＾＾；

さつま芋のソフトクリームと抹茶のムース。
あーんど、コーヒー。

お腹ぽんぽこりん。
万葉さん、ご馳走様でした。


年嵩の男性の接客はすごく良かったです。
責任者の方のような気がします。

店に入りますと『いらっしゃいませ』ではなく『こんにちは』
気持ちがいいです＾＾


配膳の女性がお待たせしましたと運んできてくれました。

お料理を運んでくださったので彼女のほうを向いて
『ありがとう』と声を掛けましたらすでに背中でした。

その方のお顔は分からずじまい。


その後、伝票を届けてくださった女性。

この方はちらっとこちらを向いて話してくれましたが
私が顔を向けて『わかりました。ありがとう』と言ったとき、
目線は伝票の上で私のほうへは顔を向けてくれませんでした。


最近ね、気になるんです。
コンビニ、スーパーのレジ、
『ありがとうございます』と言う店員さんの視界の中に私はいません。

『ありがとうございます』は
レシートやおつりに向かって言ってる人がほとんどです。

なんでかな～？って思います。
私はこっちを向いてほしいと思うんですけど、皆さんはどうですか？

私はこんなに見つめてるのに（笑）
↑だからこっちを見ないのかな？？？＾＾；


『ありがとう』は言えば良いというものでは無いですよね。

不幸の３定義を聞いたことがあります。

『ありがとう』を言わない人。
『ありがとう』を言えばいいと思ってる人。
『ありがとう』と言えば恩返しは終わったと思ってる人。

『ありがとう』って言葉だけでなく
感謝の思いをこめるものなんじゃないかな？って思います。
感謝してたらその人を見ますよね。


いつも行くスーパーのレジの方で素晴らしい方がいます。

丁寧な対応だけでなく、重たいものは袋につめてくれるんです。
うちは牛乳を３～４本買うのですが、
その方は『重いですから気をつけてください』と言いながら袋につめてくれます。

『いつもありがとうございます』と言いますと
『お気遣い、ありがとうございます』と返ってきます。

ちゃんと視線が合います。


最近は『お疲れ様です』と声がかかります。
私は気持ちがいいのでいつもその方のところに並びます。

どんなところにも学びを与えてくれる人がいるものだな～と思う日々です。

オリジナル日報

鹿児島に向かう飛行機に乗る直前にこんなご本を見つけました。

ぺらっとめくって一度棚に戻し
もう一回りしてやっぱり気になり手にしました。

鹿児島に向かう機内で読みました。

面白い！！！
ワクワクが止まりませんでした。


私たちの仕事はフルコミッションです。
完全歩合なんですね。

ですから、自分が成長し頑張ったら頑張った分だけ自分に返ってくるという
厳しいけれどとても公平なシステムです。


うちの店には夢を大きくかかげた素晴らしいスタッフたちがいます。

何とか彼女たちの夢をかなえる応援をするべく私がいます。

今年高校を卒業した新卒の子が素晴らしくて
なんとかその子を来年マネージャーまで引き上げたい。
そういう夢が私の中に新たにできました。

で、その子の育成につながるように色んなツールを考えては
試してるんですがこれが大当たりでどんどん成長しています。

もっと何か無いだろうか？と探しているときにめぐり合いました。

神様っているね＾＾♪


さっそくオリジナルの日報を作りましてね、
うちの組織のトップセールスの称号がミリオンというので
その名も『ミリオン日報』

大それた名前ですが、つくってる間に私が面白くなってしまいました＾＾

これを１ヶ月やり続けたら…

彼女たちの変身振りが楽しみになってしまって
一人でワクワクしながらお店で作ってました。

『よっしゃー！
　これでみんな、ミリオンになっちまえ～！』と叫びながら印刷する私。

完全にアホです＾＾；
壊れてます＾＾；


さっそく１枚目を記録した１９歳スタッフ。

『これ、いいです！！！』

びっしり記入してました。
さすがです＾＾

彼女たちの日報は自分の動きを振り返ることが出来、
そして翌日の動きの準備が出来るシートなんです。
ついつい見ない振りをしたくなる数字ともしっかりご対面です＾＾

夢のまた夢と思っていたミリオンも、しっかり向き合うことで
自分も狙えるかも…と思ったようです。

やっぱり夢や目標は大きいほうがいいですものね＾＾

そんな風にすぐに動く新人ちゃんがいると先輩も刺激されて動きます。
作った甲斐があります＾＾


そして自分も負けてられないと自分用に作りました。





じゃかじゃーん。

３年後の自分の目標。

支店長日報。

今のお店の規模から３年で支店長って正直かなりの変態な考えなんですけど
あえてそれにチャレンジしようかなって思ってます＾＾

そんなに甘くないのは分かってますが、
やらなかったら出来ないけどやってみたら出来るかも知れないって思うから＾＾