訳あってgooブログからアメーバへお引越しとなりました。
これからも当ブログを見てくださる方は
http://ameblo.jp/personalaid/
へアクセスしてください。
よろしくお願い致します。m( _ _)m
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常陸太田市内の個人様からの点検依頼がございました。
内容は
「PCを起動すると変な画面が出てきたので電源を抜いた。その後は起動してないので点検して欲しい」
というご依頼でした。
ここでひっかかったのは『電源を抜いた』というワードでした。
起動中にいきなり電源を抜くのは非常に恐い行為です。
システムが破損して起動しなくなったり、パーツ自体に負荷がかかって壊れたりしてしまいます(´ヘ｀;)
とにかく、細かい状況を把握するため依頼者様宅へ出張!
そこで詳しくお話を伺うと
「起動中に電源を抜いてしまった。その後は何もいじっていない。」とのこと。
・・・思っていた事が起こってしまいましたが、100％壊れるという訳では無いので希望を残しつつパソコン起動!
何とかOSは起動! そして「変な画面」とはアダルトサイトの入会広告表示の事でした。
この広告表示が出てしまう原因としては、大まかには
ウィルス感染が原因で呼び込んでしまったり、ちょっと怪しいサイトを見てしまった（または誘導されて勝手に開いてしまった）
事などが挙げられます。
こういった広告の事をマルウェアといい、性質の悪いものが入り込むとレジストリまで書き換えられて、戻すのに結構な手間がかかって
しまう事もあります。
今回は削除にそう手間がかかるものではなかったので作業はすぐ完了! 表示は出なくなりました。
しかし、別の問題が発生!
PCを再設置しようと持ち上げると、中から
「ガランゴロンミ☆」
という音が・・・(^_^;
中を開けてみると…
ヒートシンクを固定するクリップが外れてヒートシンクが中で転がってました!
（しかも外れたクリップは行方不明という状況）
これでは放熱できずパソコンの動作が不安定になってしまいます。
ヒートシンクの在庫がなかったので、1日お預かりさせていただき、熱伝導シールタイプのヒートシンクを取付しました。
負荷テストを行い熱暴走しない事を確認。
又、念のためウィルスに感染してないかチェックをした所・・・トロイの木馬型ウィルスに感染している事が判明。
今回の原因はコレのようですね。
すぐさま駆除し、感染数0になりました!
依頼者様にお引渡し、作業は完了!
今回のご利用、誠に有難うございました!
内容は
「PCを起動すると変な画面が出てきたので電源を抜いた。その後は起動してないので点検して欲しい」
というご依頼でした。
ここでひっかかったのは『電源を抜いた』というワードでした。
起動中にいきなり電源を抜くのは非常に恐い行為です。
システムが破損して起動しなくなったり、パーツ自体に負荷がかかって壊れたりしてしまいます(´ヘ｀;)
とにかく、細かい状況を把握するため依頼者様宅へ出張!
そこで詳しくお話を伺うと
「起動中に電源を抜いてしまった。その後は何もいじっていない。」とのこと。
・・・思っていた事が起こってしまいましたが、100％壊れるという訳では無いので希望を残しつつパソコン起動!
何とかOSは起動! そして「変な画面」とはアダルトサイトの入会広告表示の事でした。
この広告表示が出てしまう原因としては、大まかには
ウィルス感染が原因で呼び込んでしまったり、ちょっと怪しいサイトを見てしまった（または誘導されて勝手に開いてしまった）
事などが挙げられます。
こういった広告の事をマルウェアといい、性質の悪いものが入り込むとレジストリまで書き換えられて、戻すのに結構な手間がかかって
しまう事もあります。
今回は削除にそう手間がかかるものではなかったので作業はすぐ完了! 表示は出なくなりました。
しかし、別の問題が発生!
PCを再設置しようと持ち上げると、中から
「ガランゴロンミ☆」
という音が・・・(^_^;
中を開けてみると…
ヒートシンクを固定するクリップが外れてヒートシンクが中で転がってました!
（しかも外れたクリップは行方不明という状況）
これでは放熱できずパソコンの動作が不安定になってしまいます。
ヒートシンクの在庫がなかったので、1日お預かりさせていただき、熱伝導シールタイプのヒートシンクを取付しました。
負荷テストを行い熱暴走しない事を確認。
又、念のためウィルスに感染してないかチェックをした所・・・トロイの木馬型ウィルスに感染している事が判明。
今回の原因はコレのようですね。
すぐさま駆除し、感染数0になりました!
依頼者様にお引渡し、作業は完了!
今回のご利用、誠に有難うございました!
本日、個人様より出張診断のご依頼がございました。
内容は
「 昨日まで接続できたネットが突然繋がらなくなったから診て欲しい。 」
とのご相談でした。
午後の訪問にて出張を承り、早速IEを起動してみると・・・接続出来ませんの表示。
ルーターを確認してみると・・・PPPランプが非点灯になっていました。これでは繋がりませんね。(;^_^A
繋がらない直接的な原因は判明したので、早速PPPoEの再設定!
問題なく再設定は完了し、IEでの接続を依頼者様に確認していただきました。
…しかし、昨日までは正常に使えていたのに、急に繋がらなくなる… 確かにありえない症状ではないですが、
特に近日中に落雷・停電があった訳でもないのに、急にPPPoE設定が消えてしまうものか？と疑問に思いながら
依頼者様とお話をしていると、
「今日、エアコンの取付作業でブレーカーを落としてた電機屋さんがいた。」
という情報が・・・ (;^_^A
大元の原因はブレーカーをいきなり落としたことが原因で間違いはなさそう…
「 ではブレーカーが落ちたら毎回PPPoE設定が消えて、再設定しないといけないのか？ 」
となりますが、必ずしもこの症状が出る訳ではありません。
むしろ稀…とまではいかないですが、無くはないケース・・・といった感じです。
今回はそのケースに該当してしまったようです。
言いにくいのですが、この場合は最早「運」でしかありません。機械も万能ではないですからね。
上記のような事を依頼者様にお話した所、「えー!?」と少し驚いたご様子でしたが
「でもすぐ治ったから良かった!」と喜んでいただけました。
今回は、
「有線インターネットスタート設定 ￥5,000（メール設定込）」
の料金に該当するのですが、メール設定を行わなかず、PPPoEのみの再設定でしたので
\3,000での作業料金となりました。 ご利用、有難う御座いました!
内容は
「 昨日まで接続できたネットが突然繋がらなくなったから診て欲しい。 」
とのご相談でした。
午後の訪問にて出張を承り、早速IEを起動してみると・・・接続出来ませんの表示。
ルーターを確認してみると・・・PPPランプが非点灯になっていました。これでは繋がりませんね。(;^_^A
繋がらない直接的な原因は判明したので、早速PPPoEの再設定!
問題なく再設定は完了し、IEでの接続を依頼者様に確認していただきました。
…しかし、昨日までは正常に使えていたのに、急に繋がらなくなる… 確かにありえない症状ではないですが、
特に近日中に落雷・停電があった訳でもないのに、急にPPPoE設定が消えてしまうものか？と疑問に思いながら
依頼者様とお話をしていると、
「今日、エアコンの取付作業でブレーカーを落としてた電機屋さんがいた。」
という情報が・・・ (;^_^A
大元の原因はブレーカーをいきなり落としたことが原因で間違いはなさそう…
「 ではブレーカーが落ちたら毎回PPPoE設定が消えて、再設定しないといけないのか？ 」
となりますが、必ずしもこの症状が出る訳ではありません。
むしろ稀…とまではいかないですが、無くはないケース・・・といった感じです。
今回はそのケースに該当してしまったようです。
言いにくいのですが、この場合は最早「運」でしかありません。機械も万能ではないですからね。
上記のような事を依頼者様にお話した所、「えー!?」と少し驚いたご様子でしたが
「でもすぐ治ったから良かった!」と喜んでいただけました。
今回は、
「有線インターネットスタート設定 ￥5,000（メール設定込）」
の料金に該当するのですが、メール設定を行わなかず、PPPoEのみの再設定でしたので
\3,000での作業料金となりました。 ご利用、有難う御座いました!
ご来店、お持込にてプリンタのトラブルを診断して欲しいと個人様のご依頼がございました。
内容は
「 HPのプリンタで年賀状を印刷したら、印字がされないで出てきてしまう。インクの残量表示も出てこなくなった。 」
というご相談でした。
店頭で確認してみると・・・
確かに何も印字されず出てきてしまう… カラーは印刷できている… インク残量が表示されない…
と症状の確認が取れました。
ドライバの更新だけでは改善されそうもないので、少々お時間をいただいて検証する事に。
まずは、簡単にできるドライバの更新から試みてみます。
・・・インク残量の表示が正常にできるように改善されました。
しかし、印刷をしてみると・・・駄目ですね、黒の印字ができません。
少し中を分解し、見てみると・・・
黒インクがベッタリと横一線状に塗りついていました!
こうなってくると簡単な清掃だけでは直りそうもない・・・
・メーカー修理に出すと3000～5000円前後の修理費用が発生してしまう。
・ノズルの問題だと思うのでインクタンク交換すれば改善されそうだが、インク漏れがひどく
別の症状が今後すぐ発生する恐れがある。
・プリンタは5年以上前の機種
という理由から、修理は中止し、新規購入をおススメしました。
現在プリンタは、複合機でも7000円程度、プリンタ単機なら4000円程度で購入が可能です。
旧型プリンタの修理を行わなくても、その修理費用に1000～2000円プラスするだけで新しい現行機種が買えてしまいます。
依頼者様に上記の内容をお話し、ご納得いただけたようで、
新しくプリンタを購入するという事で今回の修理のご相談はまとまりました。
いらなくなったプリンタは当店の無料処分をご利用いただき、処分する事となりました。
当店では依頼者様にメリットのない修理は無理にお奨め致しません。
依頼者様がどうするのが一番良いかを当店なりに考慮・提案し、依頼者様に判断していただきます。
依頼者様が一番ご納得のいく条件でご相談を解決します!
パソコンや周辺機器の事でお困り・お悩み事が御座いましたら、ぜひ当店にご相談下さいませ!
--------------------------------
合同会社パーソナルエイド
担当：村山
〒313-0016
茨城県常陸太田市金井町3627
TEL 0294-33-6820 (FAX同上)
HP http://p-aid.com
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内容は
「 HPのプリンタで年賀状を印刷したら、印字がされないで出てきてしまう。インクの残量表示も出てこなくなった。 」
というご相談でした。
店頭で確認してみると・・・
確かに何も印字されず出てきてしまう… カラーは印刷できている… インク残量が表示されない…
と症状の確認が取れました。
ドライバの更新だけでは改善されそうもないので、少々お時間をいただいて検証する事に。
まずは、簡単にできるドライバの更新から試みてみます。
・・・インク残量の表示が正常にできるように改善されました。
しかし、印刷をしてみると・・・駄目ですね、黒の印字ができません。
少し中を分解し、見てみると・・・
黒インクがベッタリと横一線状に塗りついていました!
こうなってくると簡単な清掃だけでは直りそうもない・・・
・メーカー修理に出すと3000～5000円前後の修理費用が発生してしまう。
・ノズルの問題だと思うのでインクタンク交換すれば改善されそうだが、インク漏れがひどく
別の症状が今後すぐ発生する恐れがある。
・プリンタは5年以上前の機種
という理由から、修理は中止し、新規購入をおススメしました。
現在プリンタは、複合機でも7000円程度、プリンタ単機なら4000円程度で購入が可能です。
旧型プリンタの修理を行わなくても、その修理費用に1000～2000円プラスするだけで新しい現行機種が買えてしまいます。
依頼者様に上記の内容をお話し、ご納得いただけたようで、
新しくプリンタを購入するという事で今回の修理のご相談はまとまりました。
いらなくなったプリンタは当店の無料処分をご利用いただき、処分する事となりました。
当店では依頼者様にメリットのない修理は無理にお奨め致しません。
依頼者様がどうするのが一番良いかを当店なりに考慮・提案し、依頼者様に判断していただきます。
依頼者様が一番ご納得のいく条件でご相談を解決します!
パソコンや周辺機器の事でお困り・お悩み事が御座いましたら、ぜひ当店にご相談下さいませ!
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合同会社パーソナルエイド
担当：村山
〒313-0016
茨城県常陸太田市金井町3627
TEL 0294-33-6820 (FAX同上)
HP http://p-aid.com
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昨日、常陸太田市内の法人様から
「パソコン3台で無線2台・有線1台でインターネットをしているが、ユーザー名などを聞かれてネットが表示できない」
という症状でお困りとのご相談をお電話に承りました。
インターネットの接続不良は、利用している環境下での診断が一番効率が良いので、
お客様のご都合をお伺いし、翌日の午後に訪問させていただく事に。
そして本日、症状を確認した所、
「IEを開くとルーター侵入のIDとPASSを聞いてくるのでネットの表示が先に進まない」
「親機の電波を受信できていないPCがある」
という症状が確認できました。
加えて配線や設定等を確認すると、ルーター機能付モデムと無線ルーターが2重に
ルーティング設定されており、且つ無線ルーターのファームウェアのバージョンが
かなり前から更新がされておらず、動作が不安定なままでお使いいただいていたご様子…
症状は全て確認が取れたので、早速再設定を開始!
・無線親機のファームウェアを最新にアップデート
・SSID（無線電波）の受信などの再設定
・2重ルーター状態解除、AP（アクセスポイント）モードにして動作を安定化
など、その他細かな設定を行い、インターネットへの接続確認をした所、無事に復旧。
接続の確認が取れました。
１台は無線子機が壊れていたが、有線で使えれば良いとの事でしたので修理はせず有線接続設定を行いました。
ご依頼者様に状況を確認していただき、無事作業終了!
「突然繋がらなくなって困っていた… すぐ直って良かった!」
とお喜びいただけました。ご利用、誠に有難う御座いました!
当店ではインターネットの接続不良、無線環境の改善なども行って御座います。
「ネットに繋がらくなった!」・「電波の飛びが悪くて接続が切れる!」などのお悩みは
お気軽に当店にご相談下さいませ!
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合同会社パーソナルエイド
担当：村山
〒313-0016
茨城県常陸太田市金井町3627
TEL 0294-33-6820 (FAX同上)
HP http://p-aid.com
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「パソコン3台で無線2台・有線1台でインターネットをしているが、ユーザー名などを聞かれてネットが表示できない」
という症状でお困りとのご相談をお電話に承りました。
インターネットの接続不良は、利用している環境下での診断が一番効率が良いので、
お客様のご都合をお伺いし、翌日の午後に訪問させていただく事に。
そして本日、症状を確認した所、
「IEを開くとルーター侵入のIDとPASSを聞いてくるのでネットの表示が先に進まない」
「親機の電波を受信できていないPCがある」
という症状が確認できました。
加えて配線や設定等を確認すると、ルーター機能付モデムと無線ルーターが2重に
ルーティング設定されており、且つ無線ルーターのファームウェアのバージョンが
かなり前から更新がされておらず、動作が不安定なままでお使いいただいていたご様子…
症状は全て確認が取れたので、早速再設定を開始!
・無線親機のファームウェアを最新にアップデート
・SSID（無線電波）の受信などの再設定
・2重ルーター状態解除、AP（アクセスポイント）モードにして動作を安定化
など、その他細かな設定を行い、インターネットへの接続確認をした所、無事に復旧。
接続の確認が取れました。
１台は無線子機が壊れていたが、有線で使えれば良いとの事でしたので修理はせず有線接続設定を行いました。
ご依頼者様に状況を確認していただき、無事作業終了!
「突然繋がらなくなって困っていた… すぐ直って良かった!」
とお喜びいただけました。ご利用、誠に有難う御座いました!
当店ではインターネットの接続不良、無線環境の改善なども行って御座います。
「ネットに繋がらくなった!」・「電波の飛びが悪くて接続が切れる!」などのお悩みは
お気軽に当店にご相談下さいませ!
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担当：村山
〒313-0016
茨城県常陸太田市金井町3627
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