Windowsが動かない 無反応

先日新しいPCを購入してセットアップ完了。
使用者へ渡して１日ほど使用後PCが無反応になってしまったのです

電源を入れると正常に起動しデスクトップは表示されるが
・インターネットはみれない。
・メールも送れない
・マイコンピュータも開かない
・コントロールパネルもタスクマネージャーも開かない。

手足をもぎ取られた状態で何もできません。

Windowsをセーフモードで立ち上げてみると正常に動作します。

【セーフモードでの起動方法は・・・】

　1. PCの電源を入れた後、メーカーのロゴが表示されているときにF8キーを
　　 数回押します。
　
　2. 真っ黒の詳細ブート画面が表示されるので、矢印キーでセーフモードを
　　 選択し、Enterキーを押します。

　3. Windowsがセーフモードで起動されます。
　　 セーフモードで起動されると、画面の隅に "セーフモード" と
　 　表示されています。
　 　セーフモードでも起動しない場合は、Windowsの基本プログラムが
　 　壊れてしまっている等が考えられるので、Windowsの再セットアップ
　　 が必要になります。

本台に戻りますが、パソコンが無反応です。

１．原因が判明しました。

　PC購入時にウイルス対策ソフトがプリインストールされていたのです。
　インストールされたまま動作させない設定をして、今まで使用していた
　別のウイルス対策ソフトをインストールしていました。
　
　プリインストールのウイルス対策ソフトは動作していませんでしたが
　PCにはウイルス対策ソフトが２つインストールされていることになり競合して
　いた様です。

２．対策は、

　競合しているウイルス対策ソフトのどちらか一方をアンインストールすれば
　良いのですが・・・
　・PCは、コントロールパネルも開かない状況なのでアンインストールできない。
　・セーフモードでは、コントロールパネルは開くものの権限がなくアンインストール
　　できませんでした。

　残る手段は・・・
　システムの復元を行い、２つ目のウイルス対策ソフトがインストールされる前の状態
　へ戻すことです。

【システムの復元方法】
　画面左下のスタートボタン（Windows7では、Windowsのロゴマーク) から以下選択
　します。
　すべてのプログラム - アクセサリ - システムツール - システムの復元

PCセットアップ時にウイルス対策ソフトを最初にインストールしていた
ので結局は、粗PC購入時の初期状態に戻ってしまいました。

ウイルス対策ソフトのインストール時は、競合しないよう注意が必要です。