■塾の商品（ダイジェスト版）

先日、お伺いした塾の目の前には九州の大手チェーン塾（直営）があります。

まさに目の前・・。道路の向かい・・

しかし、まぁ～見た感じ「どうでもいい塾」です。

しかし個人的には、この塾の社長はかなり聡明だと感じています。
もともとは不動産関連の仕事をしていたようです。


「わしは、成績を上げるとも、学力を伸ばすとも言っていない！」
「成績が悪くて出来ない子に対して、「お前はやれば出来るんだ！」と言って握手して励ましてやる事がうちの塾のサービスなんだ！」


と公言しているようです。


「塾」のビジネスの根本を考えると、今後は非常に厳しい気もしますが、
しかし一方で、５０数店舗の塾にまでなっているのも事実です。


多くの個人塾は、「学力を伸ばす」とか「成績を上げる」という事を謳いながらも
結局は、このような「自社のサービス」を（学力以外でも）キッチリと規定している塾にやられてしまう訳です。


それは、何度も言うように「サービスを目に見える形」にしていないからです。

先ほどの塾には「多大なマニュアル」が存在します。しかし授業マニュアルではありません。


「どのように握手をするか？」
「どう励ますか？」


こんなことを多量に書いているのです。

塾ビジネスの基本は「合格を売る」事ですから、現実問題として、「５科目の実力を上げるという事は「手段」でしかありません。


実績は「雄弁」ではありますが、しかし反面「自分の合格を保証するもの」ではありません。
大手は今でも金を出して合格実績を買うようですが、その手法が既に過去のものになっています。


実績だけを連ねるチラシというものは、変な話、訪問販売で「契約した人のリスト」を見せ、
クロージングするようなものです。

商品が分からないのにクロージングするという事は、多くの不満分子を抱え込むことになります。

「塾で一番マズイのは、「不満分子」を抱え込む事です。

不満分子を早急にクビにしないがために、多くの塾は不幸になっていくのです。


先ほどの塾は、合格実績も出していますが「公立高校」の実績です。
九州であれば、有名私立の合格者数を競うものですが、そうではありません。
しかし、成績の悪い生徒が気持ち良く？通ってくれるサービスはキチンと目に見える形で
存在しているのです。

何を商品にするか？その「切り口」が問われています。