先月、台北の太平洋ＳＯＧＯで買ってきた腕時計
帰国してから使ってみたところ、秒針は動くけれども、分針と短針が進んでいかない…
何度か龍頭を起こして回してみたりしたけれどもダメでした
すごく気に入ったデザインなので、だめモトで太平洋ＳＯＧＯに電話をしてみると、
日本語のできる方のいる部署につないでくれて、不具合状況を聞いてくれました。
そして、ＥＭＳで返送すれば代品を送付します、とのことで、送り先を教えてくれました。
さらに、数日後、日本語担当通訳の方から、間違いがないようにと、
再度状況確認の電話がかかってきました
詳しい内容と送り先を書いて、品物を返送したところ、先日、担当の方から電話があり
、
「暮れに品物が届きました。メーカーは、香港のメーカーなので、代品は香港からお送りします。
ベルトがオリジナルの物とは異なるので、換えのベルトも一緒にお送りします。」とのこと
そして、香港から代品が届きました
こんどの物はちゃんと動いています
最初に話を聞くところから代品の発送に至るまで、たいへん丁寧な対応で、感心しました。
ますます台湾が好きになりました