オークションで買った激安のMicrosoft Office 2019 その２

この出品者から購入した人のコメントは「簡単にインストールできた」ばかりだったので安心していた。DVDドライブにディスクを入れたけれどAoutrunはなさそうだったので、エクスプローラーでファイルを開いてexeファイルをクリック。後は待つだけやからと思っていたら、いきなりのイエローカードが出現(*_*)

私の拙い英語力で翻訳すると「windows10のSモードやからインストールできません」ということのよう。そもそもWindows11やのになんでやねん！とDELLのサポートに問い合わせようとしたけれど、チャットは月～金曜日の9時～17時という役所対応。この日は土曜日だったので、メールでの問い合わせ先を探そうとあちこちクリックするもたどり着けず。電話は365日対応だけれど、面倒くさいのでお見送りした。

ということで、「Ｓモード」をネット検索開始。どうやらWindows10から標準装備されているセキュリティモードらしい。マイクロソフトのサイトには「セキュリティを高めるために、Microsoft Store からのアプリのみが許可され、安全な閲覧のために Microsoft Edge が必要になります。」とあった。こんなややこしいものは解除してまえと検索したら、解除方法は見つかったけれど、私のパソコンはＳモードと表示されない。えっ！？標準装備ちゃうの？？？　"完全サポート"がウリの出品者にヘルプメッセージを送ったけれど、Ｓモードエラーは対応しかねますと冷たい返信。

ここまでたどり着くのにかなりの時間を要しているのでドッと疲れたが、3,980円をドブに捨てるわけにはいかないので、次にマイクロソフトの専用サイトからMicrosoft Office 2019　のダウンロードを試みる。プロダクトキーがあるからＯＫだろうと思っていたけれど、「あんたのOfficeちゃいます！」と拒否られる。専用サイトにたどり着くまでも時間がかかっていたので、もう一気にやる気消失。

ダメ元で出品者に他の方法でもインストールできなかったとメッセージを送る。24時間待ったが返信がなかったので、オークションの評価に「非常に悪い」をつけた。するとすぐに詳細を知らせてほしいとメッセージが届く。そやからインストールできへんかったと言うてるやん(￣～￣)とは言えず、ここまでの状況を説明。すると返金しますと申し出があり、返金確認後に私が評価を変更することを約束した。

その翌日には私の指定した口座に振り込みがあり、私は約束通り評価を変更した。ああ、やれやれ。オークションのおかげでほぼ３日費やした。
でも、やっぱりOfficeがほしいと、懲りずに再購入することにした。

つづく。