繋がらない

インターネットが繋がらなくなった。機械にケーブルが繋がっているのを確認。EOへ電話したが、パソコンの不具合の可能性と言われ東芝に電話。1時間以上待ってSHIFTキーを押しながらシャットダウンして再起動すると正常になることもあるとの音声で試したら繋がった。私のシャットダウンミスが原因なのかな。