いろいろ問題のあったインターネットFAXのeFax、ようやく解約しました。
いやー最後までeFaxらしいというか…
「eFax」で検索してみると、海外でもあまり評判はよくないようですね。
あまり名指しで悪いことは言いたくありませんが、
申込→使用→解約まですべてが宜しくなかったので、
情報共有のため書いておこうと思います。
ネットFAXを検討中の方はご参考ください。
・ネットには「30日間無料」って書いてあるけど、実際は「最初の1ヶ月」。
月途中から契約したら、月末までの日数が無料期間。
・2ヶ月目に引落された額は1,545円。いきなり定価。
「税別」とはどこにも表示してない（消費税法違反）ので2度ビックリ。
サービス価格の「995円」も実際は1,045円。
・送信は結構な頻度でエラーが起きる。
相手先のFAXでは着信音こそ鳴るものの受信されない。
何回か送信してようやく着いた、ということ何度か。
・ネットFAXなのに解約はなぜか電話のみ。
メールで申し込んでもわざわざ「電話で申し込んで」と返信がある
・解約処理は「しばらく保留で待たされている間」になされる。
ちなみに電話はフリーダイヤルではない。
・解約申込した日＝停止日。月額制だけど月末停止ではない。
でも料金の日割り計算は一切受け付けない。
そっちが停止したい日に合わせて電話して、という仕組み
通信エラーは機械や通信環境のこともあるだろうけど、
それ以外は普通に営業してれば問題ないレベルなんですけどね…
今はfaximoというサービス使ってますが、今のところ問題なく使えてます。
できるだけ長く待たせて諦めさせて、その時の解約を出来なくして少しでも月額料金を取りたいという事だと思います。二度目にかけた時は待たされたあげく、きれました。三度目に、3分ほど待ってようやくでてくれましたが、イメージしていたコールセンターのハキハキした様な印象もなく、普通のおばさんが対応してるようでした。おそらく一人で、コールが鳴ってもすぐに取らない様に言われているのだと思います。忙しそうな印象も無かったですし。
解約の旨を伝えると、さらに保留で2分ほど待たされます。
ただ暗証番号と電話番号を伝えるだけなのに、結局終わるまでに5分かかりました。携帯からかけている人にとっては通話料が気になるのも合わせて狙ってやっているのだと感じ、非常に印象が悪いです。みなさんefaxを利用する際は以上の点、ご注意下さい。
また、数回催促のメールを出し、「受信したならその旨だけでも返信ください」とまで書いたのですが、なにもなく、初回連絡後15日目にやっと返信メールがきました。
それによると、環境依存文字（たとえば○付の数字）が入ると変換できなくなり、全体が白紙になるようです。
この程度のことはFAQに書いておくべきではないでしょうか。
なお、現在はフリーダイヤルもあり、自動音声対応になるところまではいきました。
同じようなトラブルの方のためにここに記載させていただきました。
無料体験で、１か月が終わる日の前日当たりに辞めたのですが、電話で解約しても、実際解約されたのは２か月目突入した２日後。
解約までに最大４８時間。
確かにそう書いていますね。
意図的に設定された期間だと思われます。
２分で簡単に申し込みができれば、解約もすぐできると思うのが常識で、しかも、人間相手に電話で話し、直接解約する話をしたわけですから、すぐ止めることができると思います。
どの通信会社も、昔とは違い随分発達していますから。
それが、利用停止の日はその２日後２か月目突入してからです。
まるで詐欺ですね。
クレジットの料金が引き落とさていました。
クレジットの支払いは少し遅れますので、先ほど気が付きましたが、まさかこの会社から引き落としがあるとは、思いもよりませんでした。
ネットで出回っている多くの評判は、本当に利用者のコメントでしょうか？
私が評判の書き込みをしようと思っても、利用者の書き込むコメント欄はありませんでしたが？
メールで解約するならまだしも、担当者と話をして、２日後の停止なんて！なんて会社だ！！
みなさん、お気を付けください！
電話で解約するときは、無料期間終了の３日以上前で、電話を掛けた時間も記録しておいてくださいね。
どうぞ、これ以上 被害者が出ませんように！
※ ｉｍｕｆｏさん
書き込みさせていただきました。
ありがとうございました。
あったら良いなと飛び付いたら大失敗。
これまでのファクシミリ環境で、
相手先も考慮してくれる。状況は同じでよかった。
無駄な商品でした。
あったら良いなと飛び付いたら大失敗。
これまでのファクシミリ環境で、
相手先も考慮してくれる。状況は同じでよかった。
無駄な商品でした。
…敬具。
eFaxの申し込みページでは、デフォルトの選択肢は、「年払いプラン」の「クレジットカード払い」になっています。
デフォルトそのままに「年払いプラン」の「クレジットカード払い」を選んだ人が、罠にはまって有料期間に突入するとどうなるか？
一年分の料金を引き落とされることになります。
そのためにクレジットカード番号を最初に入力させているのです。
ネット上にはeFaxを宣伝するサイトがたくさん開設されています。
それらを見ると、
「手数料がかからないので、カードでのお支払いが断然便利だと思います」とか、
「一年分まとめて払うと、お安くなって圧倒的にお得です」とか、
妙にeFaxに都合のいい内容の記述があって、
誰がそういうサイトを作っているのかを考えるよい機会を与えてくれます。
すぐに解約したくても 電話のみ対応など
何処にも記載されてないし
カード登録必須なので
後から請求が来てビックリ
年間契約で一度も使わず
ガッツリ取られました
電話対応も慣れたもので
私がやり方が詐欺ですよねと怒ると
認める始末 呆れました
この記事を見つけてよかったです。
契約はしません。
マジで何なの個の詐欺サイト。
明日、消費者庁に申告します。