HCI視察ツアーでアマゾン・フレッシュ・ピックアップを見てきました！

5月25日に一般公開されたアマゾン初のピックアップストア「アマゾン・フレッシュ・ピックアップ」。その1号店と2号店を、先週開催したＨＣＩの米国視察ツアーで見学してきました。
オープンしてまだ1週間とたっていない全米注目の新業態。やはり現地を視察すると、報道されていないいろいろなことに気が付くものです。見学記の速報を「ＨＣＩ経営月報」6月号に、写真報告中心の報告記を「月刊需要創造（月刊ホームセンター）」7月号に掲載します。お楽しみに！

今回もホームセンターが頑張った

地震の夜が明けた朝に

　2016年4月、熊本地震。ホームセンター（ＨＣ）は、小売業は、どのように対応しただろうか？ 翌5月、現地に入った。

　思った通りだった。筆者が確認したほとんどすべてのＨＣの店舗は、4月14日夜の前震の翌日（15日）の朝も、16日未明の本震の当日の朝も、店を開けていた。

　いや、実際には店を開けてはいない。店内は天井が崩落したり、什器が転倒したり、商品が落下したり、とても入れる状況ではなかった。余震も続いていた。危険な状況だった。

　それでも、ほとんどのＨＣの店舗は、掻き集められる限りの商品を掻き集めて、店頭で販売した。実際に、十数店舗の店長に直接会って、直接聞いた。地震の夜が明けた朝、ほとんどのＨＣは、営業していたのだ。屋外の仮設の売場で商品を販売していたのだ。考えていた以上だった。

　ＨＣ以外の業態の店舗も、同じように努力したことと思う。だが、現時点で筆者が確認して認識している限りでは、ＨＣの対応がずば抜けていた。他店が営業できない状況の中で、ＨＣは営業していた。当たり前のように。当然のことのように。いったいこれは何なのだろうと思う。


ＨＣのアイデンティティ

　いったいこれは何なのだろう？ 店舗は激しくダメージを受けている。店長以下従業員の住居も程度の差こそあれ傷付いている。家族も心配だろう。水道も電気もガスも止まっている。余震の恐怖も続いている。第一、食べるものも手に入るかどうかわからない。でも、彼らは、営業したのだ。顧客に商品を販売したのだ。これは何なのだろう？

＊この記事の続きは、「月刊需要創造」6月号「主張」に掲載します。また、より掘り下げた記事を、「ＨＣＩ経営月報」6月号に執筆・掲載する予定です。どうぞお読みください。

アマゾンのリアル店舗1号店

11月に開店したアマゾン初のリアル店舗をシアトルで見てきました。詳しくは「月刊需要創造」12月号で報告します。お楽しみに！

ジョイフル本田、瑞穂店に農産物直売所開業

（株）ジョイフル本田は7月1日、ジョイフル本田瑞穂店（東京都西多摩郡瑞穂町）のガーデンセンターの一角に、農産物直売所の「ジョイマルシェ」を開店した。

7月4日（土）の正午少し前に見学した同店は、売場面積は200坪くらい。今のところ農産物は、そこそこ集まってはいるが、まだ豊富とは言えない状態だった。通り掛かった顧客が珍しそうに果物などを眺めていた。

地元と言っても、少なくとも10キロ以上の範囲から生産者を集めてきて開店に漕ぎ着けた様子。その上で、山梨県の桃など、特別に依頼して持ってきてもらっているものもあるようだ。

今後どのように強化していくのか、ジョイフル本田のお手並みに注目したい。


*詳しくは「月刊需要創造」7月号（7月10日発行）で、より踏み込んだ考察は「ＨＣＩ経営月報」7月号（7月20日発行）で報告します。

ジョイフル本田・本田昌也さんを悼んで

　2013年9月20日、（株）ジョイフル本田の代表取締役会長・本田昌也さんが亡くなりました。

　1976年に荒川沖店を開店して以来、一貫して「徹底的に顧客の立場に立ったホームセンター（ＨＣ）」を追求してきた方でした。筆者には、新田店の売場でたまたまお会いした時に、「ＤＩＹの文化を作っているんだよ」と語っていただいたことが忘れられません。謹んでご冥福をお祈り致します。

　本田昌也会長の功績を振り返るために、私どもでは、「月刊需要創造」11月号で、親交の深かったアークランドサカモト（株）の代表取締役会長（CEO）・坂本勝司さんに、思い出を語っていただきました。発行まで、もうしばらくお待ち下さい。