パソコン悪戦苦闘記録

EPSONへの問い合わせメールの結果は？・・・プリンター『カラリオ』の接続設定の手順

自宅PC

2020年01月06日

　今回も、EPSONプリンター『カラリオ』に関する記事です。

　すでにPCと無線接続され、問題なく動いているプリンターがあります。
　このプリンターを、別の２台目のPCからも無線接続で利用しようと、設定作業を行いました。
　が、うまくできませんでした。設定途中で、PCがエラーを起こすのです。

　
　EPSONのWEBサイト
　「すでに無線LAN接続されているプリンターに2台目以降のコンピューターを追加接続する方法」という、FAQページを参考にしての作業でした。

　このページに掲載されている手順どおりにやるのですが、できません。
　　⇒　こちらの記事をご覧ください。

　その後、時間をおいて、気を取り直して、再挑戦しました。
　そして、ようやく、自力解決できました。
　上記のEPSONのWEBサイトでは、Windows７を例に手順が案内されているのですが、Windows10では、この手順が変更されているのです。
　　⇒　こちらの記事をご覧ください。

　もしかして、
「変更された手順が掲載されたEPSONのFAQページを、自分が見つけることができないだけでは・・・・。」
と、そういう気もしてきました。

　そこで、EPSONに問い合わせメールを、昨日（2020年1月5日）、送りました。
　返信は、２、３日してからだろうな。しかも、まともな答えにはなっていない、そっけない回答かもしれない、と・・・・その程度で。

　そうすると、
「このたびは、ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。」
という書き出しで始まる、丁寧な回答メールが問い合わせの翌日に、つまり今日2020年1月6日にEPSONから届きました。

（・・・いえいえ、とんでもない。十分に早いですよ。）

EPSONからの回答は、

「お知らせいただきましたURLが現時点での最新版となっております。
　なお、FAQでの手順のご案内につきましては、お客様のOS環境が多岐にわたりますため、例といたしまして、今回のFAQの場合、Windows7でのご案内となっております。」

という内容でした。

　まぁ、変更後の最新手順が掲載できない諸事情があるのでしょう。
　そして、私からの問い合わせメールが、ページ改訂の一つの契機になるかもしれないし。

　これでよしとします。
　MyEPSON E-mailサポートセンターの松澤さん、ご丁寧な返信メールをありがとうございました。