今日の学び。虫の目 鳥の目 魚の目。二次顧客。

今日の学び。
①虫の目（細密）、鳥の目（俯瞰）、魚の目（流れ）の3つの視点を持つ。
②一次顧客の後ろにいる二次顧客にも意識を向けること。
③継続的な顧客ニーズ探索には、それが可能な組織をつくる必要がある。