○○クサイ・××キツイ道の駅！ 2014年12月20日 | 接遇事例 客目線 何がキツイかったかというと、３点ありました！ そこは、北海道屈指の温泉観光地の名前を冠した道の駅です！ まず入るなり、あの葬儀で使う「お線香」が空間全体に行き渡っていて、身体（髪や服）に付着した事です。 車に戻ってもしばらく残る不快なものでした。 確実に陳列されているお土産物たちにも染みている事でしょう。当然買いたくなくなりました！ また、先に小物を触っていたお客さんに向かって、店番の高齢女 . . . 本文を読む
