お伺いしてみるとパソコンはWindows7で２週間ほど前に購入されたそうです。
コントロールパネルからプリンターの調べてみると・・・うん？使用しているプリンターのアイコンが２つあり一つはコピーになっていて、そちらに「通常使うプリンタ」のチェックがついています。
コピーの方のプリンターのプロパティを確認すると、オフラインになっています。コピーでない方（元）のプリンターの方は準備完了になっています。
コピーでない方(元）のプリンターを「通常使うプリンタ」に指定しなおし、コピーの方は削除しました。
これで正常に印刷できるようになりました。
どうも印刷していた時に用紙がなくなってしまい、パソコン側で対処するものと思い、いろいろ設定を触ったそうです。
「近所なので、今後わからない状態になったら、自分で触るのではなく、どらともさんにご連絡します」と言っていただきました。ありがたいことです。
みなさんに少しでも喜んでいただけるように、これからも頑張っていきます。
