プリンターが繋がらない？

２年ほど前に、プリンターが無線で繋がらないということでサポートさせていただいたお客様から・・・新しく買ったパソコンにプリンターをつなごうとしたがうまくいかないとSOSがありました。

お伺いして詳細をお聞きすると・・・新しく買ったパソコンWin８．１をプリンターに無線で接続しようとしたがうまくいかない。さらに今まで使っていたパソコンも印刷できなくなってしまった・・・とのことでした。

インターネット閲覧は、どちらのパソコンもできているので・・・プリンター側の問題のようです。

プリンターの状況を確認すると・・・？？？ネットワークにつながっていません。
まず・・・プリンターを無線接続して、今までのパソコンから印刷できることを確認しました。

次に新しいWin8.1のパソコンの確認です。

・・・すると、プリンターがまだ登録されていませんでした。お客様にお聞きすると、プリンターのCDを入れてドライバーを入れようとしてもうまくいかなかったそうです。

プリンターは２年位前の機種なので、付属していたCD内のドライバーはWin8にはまだ対応していないことが考えられます。
このような場合は、プリンターのメーカーサイトからWin8に対応したドライバーをダウンロードしてインストールする必要があります。

最新ドライバーをインストールして無事にプリンターに接続することができました。

新しいOSのパソコンに変えた場合・・・プリンターなどの周辺機器が対応しているか確認する必要があります。古い機器の場合、付属のドライバーやアプリが新しいOSに対応していないことがありますので、メーカーサイトで対応しているドライバーやアプリが提供されていれば、ダウンロードして使用します。