Windows7のデスクトップパソコンです。
マウスとキーボードは、自宅で使っていたので、故障はしていないとのことでした。
まずマウスから確認です。
マウスの底面のスイッチを入れようとしたら･･･「ペアリング」のボタンがあります。う～ん、ちょと嫌な感じ。
念のため型番で調べると･･･Bluetoothのマウスでした。パソコン側はBluetoothに対応していません。
おそらく自宅のノートパソコンで使っていたそうなので、そちらはBluethoothに対応していたのでしょうね。
どうしてもこのBluetoothマウスを使う場合は、USB接続のBluetoothアダプタを用意して、パソコン側に取り付ける必要があります。Bluetooth対応パソコンだと、機器の接続にUSBのポートを占有しないのですが、対応していないパソコンだと、USBポート一つを占有して、Bluetoothアダプタを接続する必要があります。
お客様は、Bluetoothアダプタを用意するとのことでしたので、購入してペアリング等の操作が分からなければ、またご連絡いただくことにさせていただきました。
次は、キーボードです。こちらは、Bluetoothでなく、いわゆる2.4GHzの無線接続タイプで、USBの受信機も一緒です。
USBの受信機をパソコン側に取り付けて、キーボードを操作しても、確かに全く文字入力されません。
2.4GHzの無線接続タイプは、受信機を取り付ければ、そのまま接続して使えるはずなのですが･･･
念のためどらとものノートパソコンでも確認しましたが、やはり接続できません。USBの受信機をさすと、「使用準備ができました、云々」のメッセージが表示されるのですが･･･
このような場合、電池切れがまず考えられますが･･･お客様もそう思い、電池は交換したそうです。
ちょっと気になって、パソコンにささっているキーボードの受信機を抜いてみて型番を確認してみたら･･･なんとそれは別の無線接続のマウスの受信機でした。これではつながりません。
そのマウスは、ここにあるとのことで確認してみると･･･マウスの底面に受信機が格納されています？ 確認してみると、これがキーボードの受信機でした。
本来のキーボードの受信機をパソコンに取り付けて、無事に接続できました。
2.4GHzの無線接続の受信機はどれも形が似ていますが、間違えないように注意が必要です。
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