お客様「年賀状の印刷をしていたが、あと２枚の印刷を残して印刷できなくなってしまった。みてほしい。」
他のサポート業務から事務所へ戻る途中に、立ち寄りました。
確認してみると・・・はがきを給紙しますが途中で止まってしまいます。 Ａ４用紙で印刷してみても結果は同じでした。
プリンターをよく調べてみると・・・ローラーの狭い間に用紙が挟まっていました。このために給紙ができなくなっているようでした。
なんとか取り出そうとしましたが、とっても狭い場所で取り出せません。ピンセットなども使ってみましたがダメ
暫く格闘しましたが・・・取り出せず断念 とりあえず・・・残り２枚の印刷は、ＵＳＢメモリーのファイルをコピーして、どらともサポートの事務所で印刷を行い、お客様のところへ届けました。
壊れたプリンターについては・・・修理に出しても、新品を買うことができるくらいの値段がかかるので、新しいプリンターの購入をお奨めしました。
※※ どらともサポート 年末年始休暇のお知らせ ※※
どらともサポートでは、１２月２８日～１月３日の間、出張パソコン教室、出張パソコンサポート業務をお休みさせていただきます。
大変ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いします。
