イライラしすぎて クレーム対応失敗した・・

今日も不平・不満のネガティブな記事です。
読まないでください。





疲れが溜まって　イライラしだすと　仕事で失敗が起きやすくなる。
今の私は　とにかく休憩が取れなくて　毎日イライラして　接客態度も優しい笑顔が出来ず
なにか殺伐とした雰囲気で仕事をしてます。



だからこそ　接客していても　お客様にそれが見えて　最近　商談が上手く行きません。
普通なら　無理やりでも商談を決定させるのですが、私自身　どっかで　商売に嫌気もさし
適当に仕事に向き合っているから　お客様も雰囲気を察知して購入してくれません。



自分で分かってる。
まともな仕事環境じゃねぇのに　笑顔なんて出来るかよ！
マジで今週なんて　毎日休み時間が取れず　しかも残業続きでイライラが限界。




昨日　午後4:40分頃　やっと　やっと　休憩が取れる事になり　休憩に入って　椅子に座ると・・・



内線が鳴った。

クレームのお客様で対応に困ってるから　すぐ降りて来て下さい。







だから　俺　休憩取れないって！








もうイライラして　クレーム対応やらされて　当然私の精神状態もおかしいから
クレームのお客様をさらに　怒らせる事になった。




普通ならお客様の意をくんで　話さないといけないのに　私がストレス爆発状況で冷静になれず
こちらは悪くないと言うような事を言ってしまい
さらにお客様の気分を害してしまい　言い訳しようものなら　さらにそこから話がすり替わり
完全に沈没状態です。



ヤバイ　ヤバイ・・・・・・何か言えばいうほど　状況が悪くなるので



一旦　頭をリセットして
大変申し訳ありません！と謝罪する。
（別に私が悪い事した訳じゃないし　私はそもそも関係がないけど・・・・）


そこから　なんとか　お客様に納得して頂き　とりあえず昨日は話を終えた。
自分自身で反省すると　やっぱり　私のメンタルがイライラして　お客様の立場に立てなかった。
休み時間取れず　毎日　毎日　イライラして　仕事で失敗した。

ある意味　恥ずかしい行為だし　プロ失格だと思う。



ただね・・・・



こんな勤務状況で
　まともな接客出来るかよ！


毎日　毎日　休憩時間取れないとか　いくら何でもオカシイって！




さて　愚痴言って　もう　終わります。　とにかく　もう仕事なんて　どうでもいいよ。




仕事を処理すればするほど　どんどん仕事量が増えて　他の社員はどんどん辞めてく・・・
この会社　大丈夫か？