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お客様からウイルスソフトがインストールできないとSOS!
訪問させていただくとアップデートされたばかりのWINDOWS10!
そらそうでしょう・・・以前のバージョンじゃ入りません。
ご自分でアップデートされたとか・・・
メーカーの説明確認されましたか?などと少し質問させていただくと「勢いでやっちゃった」らしいです。
マイクロソフトの解説などは読んでいたけど 触るのははじめての私。
やっちゃえ~って感じで 10対応のバージョンをダウンロードし認証もできました。
7や8は無料でアップデートできますと案内されていますが、私の知る限りでは出来るものと出来ないものがあります。
メーカーサイトで確認して、周辺機器(プリンター等)の対応情報も確認してからにしてくださいね。
ちなみにこのお客様のプリンターは、メーカーが10対応のドライバー(プリンターを動かすための道具)を公開していたので 買い替えにはなりませんでした。