マルウェア まみれの スマホを救う

マルウェア まみれの スマホを救う

・相談者: スマホ LINEなど
[何かを始めると 何かのアプリ インストールを促す 表示と PopUpが画面を 覆い何もできない] 状態を修復してほしい

・管理人: 初めての 体験 履歴ボタンで当該何かアプリを終了させてもPopUpは残ってしまう  しばらくするとまた全画面覆われる.

・相談者の依頼は 症状の修復法習得 ではなく 症状の修復  対応する管理人は 初体験事例 なので
Try ＆ Error を口頭指示して相談者にスマホ操作させるより 管理人操作のTry＆Errorを見せながら説明  の方法を選んだ.
[この時マルウェアは画面症状から3種以上と推定できた.]

・Androidのアプリ削除を GooglePlay ユーザーアイコン アプリとデバイスの管理 管理 経由 それらしいアプリを削除.....
と行けばいいのだが  PopUpが ゴミ箱を覆っていて 削除できない....

  ひらめいたのが..
・スマホを横にします 固定サイズのPopUpでしたので 右に ゴミ箱が 現れ 削除成功 

・マルウェアは１個ではなかったので 管理人が説明しながら ２個 削除 ３個目を相談者が削除 ４個目がなさそうなので手打ち 

・削除した マルウェアは リストから消えるとは限らないようです... が 削除はされているらしい症状です.
 再度クリックすると インストールが始まる気配ですので 削除済でしょう.