トラブル対応のむずかしさ

車のトラブル解決で一番難しいのは、先ほどまで不具合が出ていたとお客様が
来店したとき、症状がピタット止まってしまう場合です。
症状が確認できればある程度推測ができるのですが、症状が出ていないと正常
な車の異常点検は出来ないのです。
これをお客様に説明するのがすご～く難しいのです。
たとえば、キーレスが作動しないと訴えがあっても、いざ診断をすると作動ＯＫ
の場合、さっぱりわからないのです。電池が弱いかな～ぐらいの診断しか出来
ないのです。しかし作動しない状態が出ていると、あれ集中ドアロックも作動
していないことなどが解るとかなり診断が進みます。キーレスに応じてリレー
が作動していると、信号は認識していることが解り、統合ユニットが原因である
ことが推測されるのです。
人間は、血液検査をすれば症状が出ていなくてもある程度推測が出来ます。
車はむずかしいですね！