#クレーム対応 新着一覧
キレた🤬
あることがあって…キレた「担当者替えてくれ」と口走ってしまった🤬 年度末の繁忙期そしてかきいれ時よく考えたら、担当者替えなんて不可能焦った相手側&hel
「神の知恵でクレームが一件落着！」
コミュニケーションのスキルは ”お道具” です
こんにちは。MBSR（マインドフルネスストレス低減法）認定講師（IMA/ドイツ , IMCJ/日本）、ヒューマンスキル研...
「生活相談員」と「武道」。
すごく興味深く拝見致しました。全く分野は異なりますが、私が今生業とさせていただいている...
そのラーメンは美味いか不味いか？
SNSは一歩間違えるとコミュニケーションツールではなく言葉の暴力手段になってしまいます。発...
クレーム対応
今日は、引き継ぎ案件の架電を、SVのI川さんから頼まれました。しかし、電話したら、こちらの引き継ぎが悪いことが発覚して、お叱りを受けました。個人情報漏洩か...
ODコールに関する方針
東京都江戸川区の医療法人財団京映会の健康診断ブログです。毎週月曜に社員向けのメルマガを...
「営業でクレームの電話対応がうまくいきませんでした」の対処法
クレームをクレームと感じない心
東京都江戸川区の医療法人財団京映会の健康診断ブログです。毎週月曜に社員向けのメルマガを...
【閲覧注意】店員の態度にブチギレ！責任者を呼べや！
【閲覧注意】店員の態度にブチギレ！責任者を呼べや！
【４２４０回】 今、タフなのは、若かりし頃にさまざまな経験を積むことができたから
あまり自分では自覚がないのですが、家内であったり、長い付き合いの友人からは、神経が図太...