ミーティングで大切なこと

　先日お話した多摩支店の変化。確認してきました。ミーティングで約束したこと（特定の場所の整理整頓等）
が完全に遂行されていました。それだけでなく、各人の机まできれいに整理されていました。きれいになった棚の上には、ちょっとした風景写真や動物の人形まで。お客様の入口に向かって立っていました。お客様を迎える姿勢が出ているようです。
　そもそもこのミーティングは多摩支店の“軸”を決めるもの。その大きなタイトルの結論は出ていませんが、どんな“軸”になっても、今回のような改善は軸から外れる行動なわけがありません。そういう小さな変化が、ミーティングと次のミーティングの間に行われることが大切です。そういう変化に、参加者がミーティングの意義を感じられるからです。
　以前、プロ野球の星野監督が言っていました。『ｓｍａｌｌ　ｗｉｎ　ｂｉｇ　ｖｉｓｉｏｎ』（優勝のために一つのアウトを積み重ねていく）。軸と言うＶＩＳＩＯＮを決め、実現するために、今から小さな変化、ＷＩＮを積み重ねていく。次回のミーティングが楽しみです。