「Light stream」記事一覧
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コールセンター【クライアント対応】
(2017-01-28 12:06:48 | ビジネス)
今回は取引先との対応について記載をし... -
コールセンター【賃金の差によるセンター分析】
(2017-01-08 13:01:40 | ビジネス)
今回は賃金の違いによるセンターの分析... -
コールセンター【クレーム2次・3次対応】
(2017-01-08 01:54:31 | ビジネス)
今回はクレーム2次・クレーム3次対応に... -
コールセンター【エスカレーション対応】
(2017-01-06 08:01:07 | ビジネス)
今回はエスカレーション対応について記... -
コールセンター【商品知識やサービス内容の熟知】
(2017-01-06 04:09:57 | ビジネス)
今回はコールセンター業務において基礎... -
コールセンター・SVの仕事【本音】 ①
(2017-01-01 07:48:45 | ビジネス)
10年近くコールセンターで統括SV・SVを... -
ネットワークビジネスの勧誘について
(2016-11-26 01:33:41 | 自分のこと)
まず初めにこの記事を記載する前に述べ... -
過去でも未来でもなく今を・・・
(2016-11-21 23:29:33 | 自分のこと)
「過去でも未来でもなく、今を真剣に生... -
種まきと種の刈り取り
(2016-02-05 22:11:14 | 自分のこと)
今の自分が置かれている環境は全て自分... -
孫子の兵法
(2015-01-31 05:51:58 | 本)
本屋で少し読んでみて面白そうだったの... -
マンガでよくわかる【教える技術】
(2015-01-24 02:59:07 | 本)
最近７つの習慣のマンガ版がヒットして... -
キャリアアンカー
(2014-03-01 04:08:18 | ビジネス)
自分はどんな仕事がしたいんだろう？ ... -
信頼残高
(2014-02-22 09:17:33 | ビジネス)
人との信頼関係をはかる上で重要なもの... -
As is/To be
(2014-02-20 07:22:24 | ビジネス)
問題とは、現状(As is)とあるべき姿(To ... -
パレートの法則
(2014-02-18 16:55:51 | ビジネス)
物事の多くは上位20％のものが全体の80... -
ハインリッヒの法則
(2014-02-18 01:50:37 | ビジネス)
1件の大きな事故の裏には29件の軽い事... -
「訴えるぞ！」 いただきました
(2013-12-21 10:28:42 | ビジネス)
昨日久しぶりにクレーム対応をしていて... -
愛の反対は何だと思いますか？
(2013-12-15 12:20:57 | ビジネス)
以前仕事で、クレーム対応のプロの先生... -
従業員満足と顧客満足
(2013-11-26 23:26:36 | ビジネス)
従業員満足(エンプロイサティスファク... -
仕事の価値観について
(2013-11-11 00:40:31 | ビジネス)
世の中には色々な仕事が存在し、色々な...
