おもいつくままに

日頃思っていること、毎日の出来事を、備忘録としておもいつくままに掲載していきたいと思っています。

365 ライセンス認証ウィザードのトラブル

2017-01-29 15:32:54 | サポート
修理に出したPCですが、交渉の結果、新しいPCに取り替えということになり、
昨日新しいPCに取り替えてもらいました。

といっても、私が欲しかった東芝製のPCは、
もう店頭には1台もありませんでした。
取り寄せも出来ないとのことで、仕方なく富士通製の10にしました。

私が10月に買ったPCと同時期のPCはもうないと言われて、
購入時に比べて2万円以上も高くなっていました。

さて、今日は朝から初期設定やっています。
特に「Office」を入れるまでは問題なく進みましたが、
「Office」設定でエラーが出てきました。

マイクロソフトにサインイン出来ているのに、「エラーコード:xc0004d601」が出て
プロダクトキを認識してくれません。
ライセンス認証のトラブルですよ。

サポートは10時からなので、それまでに自動更新を3個ほどやって
電話しようとしましたが、全く繋がらない状況です。

やっと繋がったと思ったら、「うちではサポートできません。
別のところでご案内します。」で電話転送。
待っていたら、余りに待ち時間が長いので、電池残量がなくなってしまい
電話が切れてしまいました。

いくら何でも待たせすぎですよマイクロソフトさん。

お店で、別の電話暗号番号聞いて、電話したけど、たらい回しされて、
完全にブチ切れました。

最後にサポートに出てきた女性、どうやら中国系?
発音が何を言ってんだか全く判らない。

もうこれ以上のたらい回しは御免です。

今日は諦めて、10をシャットダウンしました。

どうやらマイクロソフトは、2日前からトラブって大混雑しているようです。

私ってなんて運が悪いのでしょう。

でも、人のPCでなくて良かった。






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4 コメント

コメント日が  古い順  |   新しい順
Unknown (よしこ)
2017-01-29 15:43:46
先生のブログを読む度
私のパソコンも心配になります。
今のところは、大丈夫ですが・・・
先生のように知識がないので
具合が悪くなるとお手上げですね。
どうなっているのでしょうね。
折角のパソコン・・・
返信する
凄い事になってますね 何故?? (tyokorin)
2017-01-29 19:17:52
基本中の基本のOfficeがエラーなんて 
そんな馬鹿な Microsoftどうなってるの
リンク先でも 色々有るみたいだし
2日前に何が起ったのでしょうか?

初期設定を業者にやってもらったら 
こんなトラブルは無いのでしょうか?
業者も困っているのでしょうか?
返信する
初期設定 (けい)
2017-01-29 20:12:40
よしこちゃんへ

全部が全部、エラーになったかどうかは知りませんが、
電話はつながらず、アッチやコッチやとたらい回し。
11時過ぎから電話ばかりかけてました。

人様のPCでなくて本当に良かったです。
返信する
初期設定 (けい)
2017-01-29 20:16:50
tyokorinさんへ

夕方、電気屋さんへ行ってみました。
どうせ治らないだろうと思ってPCは出しませんでしたが、
問い合わせが多かったらしいです。

一番頭に来たのは、発音不明瞭の受付嬢です。
本当に、何を言ってるんか解らんのですよ。
一瞬、難聴になったのかと思いましたよ。
返信する

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