督促OL修業日記

こんばんは、家具のよろこび福山です。



「督促OL修業日記」を読みました。





クレジット会社の債権回収部門に配属された新人OLが

毎日の業務でボロボロになりながらも

奮闘して行く姿を描いた本です

（本人のブログが基になってます）。



債権者から浴びせられる罵詈雑言や

ストレスetcで次々と辞めて行く同僚の姿など

その職場は過酷の一言ですが

その中で生き抜いて行く交渉スキルなどは

コールセンターだけでなく

クレーム対応にも活用できそうです。



行間も広くて読みやすい本ですが

色々と役に立つ気付きを頂きました。




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