★ 共感と安心・励まし

『「まず共感があって、それから安心させて励ます」という順番が一番いいのです…


『大人同士で何か困っている人の話を聞いたり相談に乗ったりするときも、
この共感と安心・励ましの両方が大切です。

そして、この２つは一見矛盾しているように見えることがほとんどです。

片方で「つらいね」「困るよね」「頭にくるよね」「大変だね」と言いながら、
もう一方で「大丈夫だよ」「なんとかなるよ」「うまくいくよ」と言うのですから。

でも、どちらか片方では不十分なのです。』

親力診断
http://education.mag2.com/oya/bn108.htmlより


会議やら、ミーティングやら
何かと自分の主張ばかりし

相手の話、意見、考えをよく聴かずに
あるいは、聞いたふりだけで
結局は自分の意見を押し付けたりとしがちなのですが

相手に本当に理解して欲しいときは
よく“聴く”ことと、しっかり“伝える”ことがポイントなのでしょう。



＞『「…共感があって、それから安心させて励ます」という順番が一番いいのです』
このあたりは、“伝える”ポイントでしょうか。



…「今の大変な状態が分かってもらえた」ということで、気持ちが満たされます。
その後で、さらに安心させてやり励ましてやれば、がんばる勇気がわいてきます』


今日はちょっとこむずかしい話のAndie&Andie!でしたが
本日は、弊社の“有志”のよる「もちつき大会」



どうなることやら

近日中に掲載予定
こうご期待（？）