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こんばんわ！
今日は、Ｙ様邸のテラスの波トタンの張替えの工事を、
させていただきました！
職人さんより工事の完了の報告をもらい、現場完了確認を、
お客様と一緒にさせていただきました！
お客様より、掃除がイマイチだなあと、
厳しいお言葉をいただき、一時間ぐらいかけて、
テラスの周り隅々を再度、掃除させていただきました！
工事完了の掃除は、基本中の基本、職人さんを呼び出し、
職人さんと掃除の心を、再度、確認し、
反省させていただきました！
今日より、また、原点に返り、お客様に満足、感動して
頂ける現場づくりをしくいくように、強く強く思います！
お客様、本当にすいませんでした！また、厳しいお言葉
ありがとうございました！このようなことがないよう、
がんばります！
掃除の心とは、
「古い」「狭い」「小さい」は恥ではありません。
「汚い」「不潔」「乱雑」こそ恥です。古いからこそ「清潔」にし、
狭いからこそ「整理」するのです。
コンピューターの時代にあってもモノ作りには五感が必要です。
五感を磨くには掃除、特にトイレ掃除が一番だそうです。
掃除をしてすべてをクリーンにすると、
良いところも悪いところもすべてよく見えてきます。
これに気づいて汚れているところ（問題点）を改善することにより、
その結果、品質も生産性を向上します。
また、掃除を通じて人の気持ちが分かるようになり、
思いやりの心や人間的な心の清らかさが育まれてきます。
環境整備を行うことは人の心を守ること、心の汚れを取り去り、
新しい気迫と感動を生み出します。きれいな心、
きれいな職場こそエネルギーの源泉です。
きれいな心、きれいな職場は掃除を徹底して行うことから生まれます。
感動経営をしていく上で、大事な視点だと思いました。
がんばります！
ｂｙ長尾