皆様こんにちは(^O^)／
今回は「体験レッスンの極意 その11 他校からの転校でご入会決まりました」です。
なぜこのお話をするかと言うと、パソコン教室の売上を左右するのが体験レッスンだからです。
他校に通われている方が、当教室にご入会いただきました。
今年に入って2件目です。
うちは結構このパターンが多いです。
なぜかわかりますか？
それは生徒様のご要望をしっかりと伺っているからです。
現状通っている教室では、自分の目的が達成できないと思われたので転校をされたと言う事です。
【ケース1】
通うには距離があるが転校を決断されたケース。
以前通われていたところでは質問が全く出来なかったとのこと。
できないと言うか、しにくかったんでしょう。
結果、MOS試験に何度も落ちられて、特に対策も打たれずにそのままダラダラと次の試験を申し込まれたとのこと。
私の中では怒り満開です(^_^.)
色々とご提案をして、マンツーマンの短期にて通って頂く事になりました。
金額も上目、しかも遠方です。
でもご入会されました。
【ケース2】
今通っている教室では対応できない事があって、当教室に来られました。
その部分だけスポット対応したのですが、その後も不定期でご来店されていました。
その結果、通常のレッスンもこちらで受けたいというお話になりました。
金額は、その教室よりも1.5倍くらい高めですが当教室に通って頂ける事になりました。
さて、2件ともかなりの悪条件ですが、通ってもらえる事になりました。
金額や距離って関係ないことがよくわかります。
ご入会が決まらなかった時に言われるインストラクターの言い訳が
「遠かった」
「金額に厳しかった」
「ご要望がわからなかった」
というもの。
それを、体験された方が悪いと思っている。
この頭ではいつまでたってもグロス率なんて上がりません。
さっさと、教室をしめたほうがあなたの為です。
本気で生徒様のカウンセリングをしてみて下さい。
そうすれば生徒様の本心が見えますよ(*^_^*)
【教訓】
しっかりと話を聞きだす(^O^)／
今回もお読み頂きありがとうございました<(_ _)>