クレーム対応・・

いや～・・昨日は、各種のクレーム対応に追われました

設備関係の修理依頼が数件
駐車場内で近所の子供が石投げて傷がつけた
ゴミの分別守らない入居者さんへ厳しく指導して欲しい
賃料滞納常習者の方への対応を相談したい
内装工事をもっと急がせて～！
・・・などなど

かなりの時間、管理業務に忙殺されてしまいました。
いや～重なる時は重なります (^^;

ですが「クレームはスピード解決」がモットーですし
慣れておりますので問題ありません。

さあ～今日も
内見予約も頂戴しておりますので
気合入れてがんばっていきます！



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ご提案・・

弊社の管理物件のなかに人気の高い物件があります。
これ迄だと空室後数週間以内には次の入居者様がみつかります。

ただ、ここへ来て少し状況が変わってまいりまして
気がつけば空室が３室、先日新たに４室目の解約予告が・・

立地＆グレード＆管理状態など申し分ないのですが
近隣の物件が以前より賃料を値下げしてきてる影響のようです。

「あまり、賃料水準下げたくないんでじっくりでいいですよ ♪」

ていう貸主様のお考えもあり、ある程度の期間様子を見てましたが
そろそろ時期かなと判断し、面談にて状況を報告させて頂きました。

オーナー様もご理解を示してくださり、即全室の賃料見直しを決定！
最初の週末である昨日、早速複数のお問い合わせが舞い込みまして
そのうち２件のお申込みを頂戴することが出来ました。
あたりまえですが、信頼関係と適切な提案営業が大切ですね・・



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滞納督促・・

今月も早や６日となり、すでに滞納督促業務がスタートしています。

前月の２８日又は月末迄に翌月分をお支払頂く契約となっており
月が替わってもお支払いがない入居者様へは督促することに・・

弊社では、法規制の範囲内にて常識的かつ熱心な督促業務を行って
管理戸数に対する、滞納の割合は少な目だと自負しております。

今年に入って、何人ものベテラン滞納者のかた達と話し合い
ご解約や支払正常化を実現してきました。
が！　
やはりどの世界にも新人デビューということがあり
まぁ、ある意味終わりのない業務ともいえます。

それでも、滞納初心者のうちが肝心ですので
早期対応・早期改善に努めております。

ただ、この代田橋で開業して約１９年になりますが
いまだに家賃未払いで夜逃げした方はひとりもいらっしゃりません。
皆さん最終的には、しっかり清算して引っ越されてます。

ある意味、ご縁のあったお客様には恵まれております。
（感謝！）



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源泉徴収票・・

先日のことです・・
客付業者さんより弊社管理物件へお申込みを頂きました。

そこの担当者さんとの電話打ち合わせの時点から
何となく嫌な予感がしました。
少しいいかげんというか、調子がいいというか

お客様ご自身は、20代前半の単身女性で
申し込みされたお部屋は管理費含め10万円超の物件
お仕事は会社勤めの事務員とのことでした。

とりあえず収入証明のご提出をお願いしましたところ
数日後にＦＡＸで源泉徴収票が送られてきました。
ただ、年齢からすると給与が多いなぁ～という感じ

在籍確認のため勤務先の会社へ電話したところ
電話代行センターの受付の方がでまして
伝言は受付するがそれ以外はお答えできませんとのこと

う～ん
ネットで調べてもその会社のこと何も出てこない
今時、会社でネット検索にひっかからないなんて・・

客付業者さんへ連絡し
ご本人の勤務先について再度確認してもらったところ
翌日キャンセルの連絡が来ました。
過去にも似たようなケースがありましたが
あの源泉徴収票・・ 何？



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臨時休業のお知らせ・・

誠に勝手ながら
10月23日～25日の間は臨時休業とさせて頂きます。
お電話やメールでの対応も26日以降とさせて頂きます。
なにとぞ、ご容赦の程お願い申し上げます・・



父親の墓参りかねて静岡方面へ行ってまいります。

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来春新入学の皆様へ・・

毎年秋口に入りますと来春の入学が決まった学生さんより早くも
メールでの希望条件登録やお電話の問い合わせが来だしてきます。

新入学ではじめての住まい探しをされる皆様は
遠方から安心出来るお部屋をお探しになってるケースが多いです。



何度も事前に足を運んで部屋探しされることは無理ですので
１～３月の入学手続きなどで上京された際
それも１～２日で内見して即申し込みというケースが多いです。

やはり、こういったケースで威力を発揮するのは・・・
インターネット での物件さがしですね！

事前にネット上でしっかり物件を選別＆吟味して
しっかり絞り込んだうえで内見予約⇒無駄なく納得のお申込み
という流れです。

ここ数年は、今月位から希望条件登録を頂きまして
やりとりをスタートされる方がふえてきています。

まずは、特集の物件情報一覧で下調べのスタートからですね。

★☆★ ご入居までの手順について
★☆★ よくあるご質問 （FAQ）


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狭いエリアで・・

私どもは、京王線代田橋の駅前で
社員２名でやっているホントに小さな不動産業者です。

代田橋界隈は都心に近く下町情緒溢れるとても住みやすい街です。
そんな街でお客様とのご縁を大切に丁寧な仕事を心掛けています。

少人数の小さな店で質の高いサービスを提供させて頂くために
私どもは営業エリアを代田橋駅徒歩圏に絞り込ませて頂いてます。

通常、不動産業者は幅広い顧客層を取り込めるようにするために
取り扱いエリアをなるべく広くするのが一般的です。

私どもでは、逆に可能な限り営業エリアを狭めさせて頂きまして
より新鮮で、より正確な、密度の濃い情報提供を心掛けています。

したがいまして・・
広範囲にお探しの場合あまり役に立たない業者かもしれませんが
代田橋周辺エリアでお探しでしたら地域一番の自信があります！

↓「街の不動産屋さん」でより詳しい取り組みを紹介頂いてます。


どの業界も、高い専門性、個有の付加価値が求められる時代です。
私どもは、この狭いエリアでがんばってまいります。



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夏休み・・

凄まじい暑さが続いたかと思えば大型台風襲来ということで
確実に日本も大きな気候変動に見舞われているようです。
これまでの常識で測れない場合もあるので注意が必要ですね。

そんななか、誠に勝手ながら下記期間を休業とさせて頂きます。
８月１１日（土）～１７日（金）
ご迷惑をお掛け致しますが何卒宜しくお願い申し上げます・・

とりあえず、この間自宅でひとり暮らしとなります。
どこか出掛けるような予定は組んでおりません。
その間の暮らしはこんな感じかと・・

午前中、家の片づけ又は何もしない
昼めし、何か簡単もの作るかコンビニめし
昼すぎ、１時間程午睡に耽る
その後、ＤＶＤ映画観るか事務所来て何かする
夜から、実家へ行き親と食事

ていう感じの地味～な毎日を送る予定です。
まぁ、なんにも考えないで頭空っぽにする時間も必要ですので
それでは皆様も良い夏を・・


　　　　　　　　　　　　

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跡を濁さず・・

暑い暑いと言ってる間に・・
早いもので７月もすでに中旬になってしまいました

毎月後半には、解約の立会い件数が多くなってまいります。
実際、本日も立会いの予定がございますが
そのお引越しの状況が、お客様によって千差万別なんです。
何が？って　それは、私ども管理業者の労力のことなんですが・・

まず、お客様のご希望で現地立会いの日時を設定頂くのですが
これが、なっかなかお決め頂けないケースや
お約束の日時が直前で２度３度と延期となったり

土壇場で解約自体を解約してそのまま住みま～す！(^_^;
みたいな場合とか・・
解約立会い時には小さなアクシデントが、ままございます。

お約束の時間に伺ったらまだ運送屋さんが来てなくて
積み込み完了まで長時間待機なんてことも、たま～にあります。

立会いしないで鍵だけ届けさせている管理業者もいる様ですが
やはり退去時に、一緒に室内確認をして
後の敷金等清算業務を円滑に行うのが大事だと考えています。

先日お立会い頂いたお客様は、前日に引っ越しを終えられてて
待ち合わせ時間少し前に伺ったらすでにお待ちくださって
室内にはごみひとつないきれ～な状態でした。
ほんと　ありがたかったです。
まぁ、できれば・・立つ鳥跡を濁さず　でお願いしたいですね。

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ご紹介・・

以前お世話させて頂いたお客様のご紹介で
お部屋探しにお越しくださったお客様より
お申し込みを頂戴しました！

初めてのご案内の際に
細かい条件を再度お伺いして
昨日もっとご希望にあうものをご覧になり
即決してくださりました。

審査段階の管理業者様からの細かいご要望にも
速やかに対応くださり
はやめに審査了承となり、ほっとしました。

ご友人のご紹介ということもあり
最初からご自身のご希望・お部屋のイメージ
その他の個別事情などなど・・・
コミュニケーションが図れたことが
よい結果に結び付いたと感じております。

私どもとしても
「お客様がほんとにどんなお部屋をお探しなのか？」
手探りでご紹介して、すれ違いのケースもあります。
ドンドン、細かいご希望条件ぶつけてくださ～い！

　　　　　　　　　　　　

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雨ニモ・・

代田橋にも・・真夏を思わせる汗ばむ季節が到来しました。
そんななか、私も石川啄木の様な日々を送っております。

東に滞納する賃借人いれば
行って取り立てに精を出し

西に水漏れしてる部屋あれば
行って入居者と一緒に涙ぐみ

南に悪質な店子に悩む大家いれば
行ってこわがらなくてもいいといい

北に喧嘩や訴訟があれば
つまらないからやめろといい

ホメラレモセズ
クニモサレズ
サウイフモノニ
ワタシハナリタイ

なんてこと書き込んでたら出掛ける時間です。
それじゃ、また・・



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生命力・・

オーナー様が自主管理しているマンションがあります。
４階建てで、１階のご自宅にひとりでお住まいです。

ただ体調を崩され入院されてから１年以上が経ちます。
当然不在ですので入居者対応のご依頼を頂きました。

昨日、３階の入居者様からご連絡がありまして
「庭の草木が伸び放題で３階の窓まできてます・・」
ていうことなんで早速現地へ行き庭の鍵開けてみたら



お電話の通りで、かなり伸びてきててそれをかき分け入ると・・



見事３階まで駆け上がり４階もうかがおうかという勢い！
早速関係者の方へ連絡とり造園業者さんを手配することに

以前に何かの本か雑誌で読みましたが
人類消滅後は、あっという間に植物に埋め尽くされるそうで
いや～　植物の生命力って凄いですね。

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なるべくご予約を・・

昨日はご予約のお客様がお越しになられ
予定通りしっかりご案内対応させて頂きました。
お客様も好感触でしたので良いご縁に繋がればと思います。

ただ、同時間帯に飛び込みのお客様がお越しになられました。
ご来店頂けるのは本当にありがたいことなのですが
運悪く私ひとりでの対応だったもので出直して頂くことに・・

当店は、社員２名で営業しております関係で
お待たせしない様に・・
事前にメールかお電話にてのご予約をおすすめしております。



地方から上京されたり
土・日とはいえ他の用事もおありの方など
どうか、ご希望時間をご予約ください。

しっかり準備して万全の体制でお部屋をご案内差し上げます。


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更なる選別の時代・・

ホームページの反響などで
代田橋近辺の賃貸物件をご所有されているオーナー様より
空室募集や運営管理などについてのお問合わせ・ご相談を
お受けすることが多くなっております。

お話を伺うと募集＆管理を依頼してる業者さんが
遠方であったり・・　対応そのものに不満があったり・・
というようなことでお悩みのケースが多いようです。

景気のよい時には顕在化しないことも
昨今の一段と厳しさを増した市況においては
貸主と不動産業者との間にしっかりした信頼関係がないと
いろいろうまく運ばないことが多いのでしょうね。

借手が減少してるなか空室は増え続けてるということで
あたり前ですが借手のお客様側の選別に堪えうる物件が
早めに成約しております。

室内設備リニューアルなどによる魅力ある商品つくり・・
借手の値ごろ感を意識した思いきった賃料＆募集条件設定・・

など、オーナー様には厳しいお願いすることが多くなってます。

その前提としては、オーナー様の厳しい選別の眼に堪えうる
不動産業者であらねばと常に意識して仕事しております。



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臨時休業のお知らせ・・

入梅をひかえ、そろそろ蒸し暑い時期になってまいりました。
皆様、いかがお過ごしでしょうか。
そんななか・・

誠に勝手ながら
５月１６日～２３日の間は臨時休業とさせて頂きます。
お電話やメールでの対応も２４日以降とさせて頂きます。
なにとぞ、ご容赦の程お願い申し上げます・・



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