よくわからん・・・・

振込手数料無料で一躍有名になったＳ銀行。
私はかなり早い時期に口座を開設していたのですが、いつのまにか、32色からカードの色が選べるようになっていたらしい。
旧デザイン時代に開設している人は、一回に限り、無料で交換して貰えるようなのだが、その交換の手続を取るのに何でこんなに手間と時間がかかる・・・・

先月、届出印の変更をしに窓口に行った時、ついでに交換の受付をしてもらえるものだと思っていたのですが、そう簡単に行くわけがなく、
「専用のダイヤルにかけて変更の手続を取って下さい」と紙切れ一枚渡されたのみ。
ま、電話をするだけなら別にしてやってもいいのですが、問題は時間帯・・・
平日の9：00～19：00しか受け付けていないとのこと。
ぶっちゃけ無理です。だって、この時間帯って仕事じゃんかよ～
職場の電話を使うわけにも行かないし・・・
（ベトナム旅行で腹壊した時は緊急だったので、病院に行く時間も限られているということもあり、就業時間中に職場の電話でコールセンターに問い合わせましたが・・・・）
個人情報絡みの手続だから、出来れば家からかけたいのですが・・・・
外って誰に聞かれているかもわからないし、かなり抵抗ある。
本人確認では電話番号や住所も言うわけでしょーそれ、外でやったらダダ漏れやんかー

で、ダメもとで、通常のダイレクトコールにかけてみたのだが、融通を利かせてもらえなかった・・・
それどころか、バカの一つ覚えみたいに
「若干つながりにくい時間もあるかと思いますが、ほんの数分で終わるものですから・・・」と答えるばかり。
だーかーら、外からかけたくないのっ！！誰に聞かれてるかわかんないでしょ！！
個人情報絡みのことについて、外から電話するのはかなり抵抗あるの！
しかも、その上、
「携帯電話からも掛けられますので」
携帯電話はなおさら危険だっつーの！！
こんな無意味なやりとりをしているうちに、段々腹立たしくなってきて、
「先日、窓口で届出印の手続したんですけど、ここで本人確認されてるわけで、どうしてカードだけ別？？」
もう、ハッキリ言ってあーいえばこーいうです・・・
「せめて窓口や土曜受付して欲しいです・・・平日は外から掛けるのは絶対したくないです・・・」
他の各種取引は土日問わず24時間対応してるくせにカード変更関係は平日のみって絶対ヘンだよ・・・

不思議なことにこの体制、半年以上も続いてるわけで、何ら変更されてないってことは、誰も気にしてないってこと？
ていうか、仕事してる人は忙しすぎてカラーキャッシュカードの交換が一回だけ無料ということもわかってなかったりして？？？かくいう私も、窓口で初めて知ったクチだったので・・・・
でも・・・窓口でスケベなイタリアオヤジにナンパされてる暇あったら、もっとよりよいサービスを考えるべきだと思うのですが・・・・