問い合わせないと、発送不可かを通知してくれないのだろうか？

先日（6月22日朝8時）、ネットショップで購入した商品の発送通知が来ないので（６月２８日に）問い合わせたところ、以下の通知がありました。

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早速ではございますが、この度ご注文頂きました商品につきまして　
仕入先での取り扱い終了のため、ご提供することが出来なくなってしまいました。　
ご注文頂きましてからこのようなご案内となり、誠に申し訳ございません。　　
　　
商品についてメーカーからの回答では入荷未定となります。　
ご迷惑をお掛けしておりますところ、恐れ入りますが、　
ご注文につきましては【キャンセル】の手配を進めさせて頂きたく存じます。　　
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。　
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えー、もしかして、問い合わせをしなかったら、こんなこと（発送できないこと）すら通知されなかったのでしょうか？

永遠に待ちぼうけをくらう可能性がありましたね。

そして、「キャンセル処理」に１週間かかるようです。

２週間無駄にしましたね。