つかの間の休日

4月30日（祝）

　世の中はゴールデンウィーク（大型連休）ですが、今の部署では二日間の連休もなかなか取ることができず…。

　今日はつかの間のお休みを利用して、お墓や庭の冬囲い撤去とタイヤ交換をしました。

　お天気も良く、とても良い汗をかくことができました。

　少し親孝行もできたかな。

　佑介がもう少し大きくなったら連休をもらって、家族でディズニーランドに行こうね～。

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歯ぎしり

4月29日（日）

　佑介から変な音が…。えっ…佑介、歯ぎしりしてる～。

　上の歯はまだ薄らとしか見えていないのに。

　これは何かストレスがあるのか、口内の異常なのか…。

　…と、妻と二人してとても心配しましたが、母親に聞いたり、ネットで調べたら、「良くあること」とのことで、一安心しました。

　でも、日に日に歯ぎしりが大きくなるような気がします。

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日々成長

4月24日（火）

　久しぶりに早く家に帰られたので、夕食後、佑介と入浴しました。

　だんだんと力が付いてきて…洗っている最中もじっとしていません。

　まだハイハイはできないのですが、離乳食はだいぶ上手に食べられるようになりました。

　日々の成長に感心します。

　昔、介護士の方が、「子どもは昨日できなかったことが、できるようになる。」、「老人は昨日できたことが、できなくなる。」…と言っていたことを思い出します。

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身の丈を知る

4月18日（水）

　今日の会議はメチャクチャだった。

　前日まで資料作りに追われていて、中身の分析やデータ収集が全くできていなかった。

　質問の受け答えもできず、今話題の○○大臣の国会答弁よりも悪かった。

　最悪！最低だ。

　これでは、部下が一生懸命やっていることが、すべて悪いように取られてしまう。

　悪いのは、部下や現場の業務を把握できていない管理職（私）なのに…。

　「身の丈を知る」…自分の能力は自分が嫌なほど分かっている。

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ディズニーから学ぶ

4月15日（日）

　コンビニでおもしろそうな本を発見！

　「9割がバイトでも最高のスタッフに育つ　ディズニーの教え方」

　私の部署もパートさんが多いので、ついつい購入してしまいました。

　その1　育てる前に教える側の「足場」を固める

　その2　後輩との信頼関係を築く

　その3　後輩のコミュニケーション能力を高める

　その4　後輩のモチベーションを高める

　その5　後輩の自立心・主体性を育てる

　その6　予想外の感動を生み出す「ホスピタリティ」とは何か

　さすが世界のディズニー！とても勉強になりました。

　ディズニーでは社員教育のシステムがきちんと構築されていて、一定水準以上のサービスをお客様に提供できる人でなければ、現場にデビューさせないとのこと。

　今の職場ですぐにディズニーのシステムを真似はできませんが、少しでもパートさん達のモチベーションが上がり、より良いサービスがお客様に提供できるように考え、改善したいと思います。

9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方 価格：￥ 1,365（税込） 発売日：2010-11-25

役職員研修会

4月8日（日）

　年に一度の役職員研修会が行われました。

　コンプライアンス（法令遵守）を中心に、とても厳しい研修内容でした。

　「初心」を忘れずに組合員の皆さんのために、職員一同緊張感を持って頑張らないと。

　研修会の講師先生より…

　お客様には「心配り」、職員には「気配り」、事務には「目配り」、商売には「欲張り」…なるほど！

クレドが「考えて動く」社員を育てる! 価格：￥ 1,575（税込） 発売日：2008-09-26

お別れ

4月6日（金）

　職場でとてもお世話になった先輩がお亡くなりになりました。

　定年退職して、これから第二の人生という時に…。

　「人生には限りがある。」と言いますが…少し早過ぎです。

　先輩には私が支店の融資担当者になった時に、大変お世話になりました。

　融資のいろいろな経験談を冗談交じりに私たち新任担当者に教えてくれて、厳しい目標にも前向きに取り組むことができました。

　先輩、本当にありがとうございました。安らかにお休みください。

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