4月15日（日）
コンビニでおもしろそうな本
を発見！
「9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方」
私の部署もパートさんが多いので、ついつい購入してしまいました。
その1 育てる前に教える側の「足場」を固める
その2 後輩との信頼関係を築く
その3 後輩のコミュニケーション能力を高める
その4 後輩のモチベーションを高める
その5 後輩の自立心・主体性を育てる
その6 予想外の感動を生み出す「ホスピタリティ」とは何か
さすが世界のディズニー！とても勉強になりました。
ディズニーでは社員教育のシステムがきちんと構築されていて、一定水準以上のサービスをお客様に提供できる人でなければ、現場にデビューさせないとのこと。
今の職場ですぐにディズニーのシステムを真似はできませんが、少しでもパートさん達のモチベーションが上がり、より良いサービスがお客様に提供できるように考え、改善したいと思います。
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9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方 価格：￥ 1,365（税込） 発売日：2010-11-25 |
