(解決済み) フル ブランド ソフトウェア搭載の VXDIAG VCX SE が動作しない

OBD2SHOP.CO.UK のエンジニアが VXDIAG VCX SE ソフトウェアが動作しない問題をどのように解決したかについての実際の顧客からのフィードバックを 2 件紹介します。

1. Gualter Canelas さん (ポルトガルの顧客)

フィードバック:
こんにちは、Eliza! お元気ですか? 元気ですか?
ista d プログラムに問題があります。ICOM ファームウェアを更新しているようです。vx diag ファームウェアとライセンスはすでに更新しましたが、Ista d プログラムにあるようです。助けてもらえますか?

Obd2shop.co.uk のエンジニアがリモート アクセスで確認したところ、ソフトウェア更新が間違っていることがわかりました。

リモート アクセスして更新を完了すると、問題は解決し、動作しました!

顧客からのフィードバック:
これで問題なく動作しています!

2. Tibi Dragut (英国のお客様) より

フィードバック:
vxdiag を jlr に接続できません。ソフトウェア sdd を再インストールし、vcx を開いて接続すると、次のメッセージが表示されます

エンジニアがリモート アクセスで確認したところ、すべてのソフトウェアが同じシステムにインストールされていることがわかりました。一部のソフトウェアには互換性がなく、これが JLR が機能しない理由である可能性があります。SDD と Ford のソフトウェアでは、2 つのシステムにインストールすることを推奨しています。

お客様は別のラップトップ システムに変更し、フィードバックが機能しました。

詳細な技術サービス サポートについては、www.obd2shop.co.uk をご覧ください