貴重なご意見をありがとうございました

先日ホームページ(http://www.nouvelle.ne.jp/)の
お問い合わせのフォーマットを利用して
当店の大切なゲストから貴重なご意見を頂きました
それは
「先日の来店時にヘアスタイルは気に入っているが
ｎ-ｆａｎｇｏ(ヌーファンゴ)が全然気持ち良くなく
首ばかりが強くて頭のマッサージは弱く
とても納得のいくものでなかった」
要約するとそのような内容でした
当店オリジナルの人気メニューなので
他にもこのように感じられる方がいてはだめだと思い
早速 翌日のミーティングの議題にして
みんなで改善策を話し合いました
その話し合いの中で申し合わせたことは
①感じ方は人それぞれなので感覚をお聞きする
②非言語行動(言葉に表さずに出てしまう行動)の観察
③お客様が言いやすい雰囲気作り
④お客様の気持ちをもっと想像する   この４点です
これで全ての解決に至るわけではないですが
これからも頂いたご意見に対して
お客様にとってより良い店作りのために改善し続けます。
そのためには皆さんの貴重なご意見が必要です
言いにくいとは思わずにぜひぜひお聞かせ下さい

                       ＹＡＭＡＴＯでした