「メイド社長誕生」の経営的意義 後篇

(プレジデントオンライン)

PRESIDENT Online スペシャル 掲載

■社長は現場で給仕する

前回（http://president.jp/articles/-/10256）は、秋葉原のメイドカフェ「＠ほぉ～むカフェ」には、「お客さまを楽しませる」という理念を基にした客観的評価によるメイド育成システムがあり、その中で実力を発揮し、社長の座に就いた現役メイドhitomiさんの話をしました。

hitomiさんは、今もメイドさんとして週2回ほど店舗で給仕をしています。普通の会社では考えられないことですが、これこそhitomiさんがこれまで培ってきたメイドさんとしての才能と実績を経営に活かす方法だと私は感じています。

メイドカフェにとってメイドさんは、最も重要な経営資源です。「＠ほぉ～むカフェ」では、「お客さまを楽しませる」ことが第1の理念ですが、「メイドさんが充実した環境で働ける」ことが次に大切な理念だといいます。メイドさんたちにも、いろいろ悩みがあるわけですが、同じ女性であり、メイドさんとして一通りの悩みを経験してきたというhitomiさんだからこそ、メイドさんたちの悩みを聴いて、励ますことができるのです。メイドさんが悩みを抱えて給仕に集中できなければ、「お客さまを楽しませる」こともできず、ビジネスも成り立ちません。気持ちひとつで成果が変わるのですから、メイドさんにとって一緒に給仕をして叱咤激励してくれるhitomiさんの存在意義は大きいのです。

また、現役メイドとしてお給仕していることで、現場でさまざまなお客さまが求めるものbeats ヘッドホン-レブロン 11感じることができます。たとえば、初めてのお客さまにも興味を持ってもらい、常連客にも楽しんでもらえるような新サービスを考えることも、hitomiさんの仕事です。

「＠ほぉ～むカフェ」を運営するインフィニア株式会社は先月、hitomiさんがプロデュースする新しいファッションブランド「Seventeen Kiss」を立ち上げました。可愛いと感じられる要素「萌えポイント」にこだわった洋服で、ファッション界に「萌え」というカテゴリーを創り、「Seventeen Kiss」をその代表ブランドにしたいとhitomiさんはいいます。最初に発表された洋服はhitomiさんが「萌えポイント」の塊と考えるメイド服をアレンジしたものでした。この「萌えポイント」も、hitomiさんがメイドさんとして給仕する現場で、多くのお客さまの意見から得た感性なのです。

■メイドカフェの先行投資

この連載の第3回「メイドカフェが文化になるには」（http://president.jp/articles/-/9096）で説明したように、メイドさんは「萌え」を生み出す架空のキャラクターであり、メイドカフェはそのための特別な演出空間なのです。そのために、メイドカフェでは普通の喫茶店にはない、特別なコンセプトや世界観が重要になります。「＠ほぉ～むカフェ」にも、「お客さまを楽しませる」ために、これまで創り上げられてきた独特の世界観があります。その世界観を表現するため、メイドさんたちは見習いの時に、かなり分厚いテキストをしっかり学ぶことを求められます。そのメイドさんたちの努力を通じて、「＠ほぉ～むカフェ」は秋葉原のメイドカフェを洗練された文化にしつつ、ビジネスでも成功することができたのです。

そして今、現役メイド兼社長になったhitomiさんが一貫として持ち続けてきた「多くの人たちに、メイドカフェの素晴らしさを伝えたい」という使命感は、「＠ほぉ～むカフェ」をさらに進化させつつあります。メイドブームが去ってメディアでの露出が減ったメイドカフェは昨今、一部の軽率な報道により、いかがわしい場所と誤解され、悪意を持った紛いものと混同されるきらいがあります。そこで、メイドカフェを初めて体験するお客さまにさらに楽しんでもらうため、基本的なサービスや世界観を充実させ、さらに質の高いエンターテインメントを提供できる取り組みを進めているそうです。

さらに「＠ほぉ～むカフェ」では、メイドカフェを初めて体験する外国のお客さまにも楽しんでもらえるように、出身国の国旗を箸袋に印刷したお箸をプレゼントしたり、メイドさんたちに英会話の研修を行ったりしています。香港で刊行されている日本の旅行ガイド本に広告を出すなど、先行投資も意欲的に行っています。

京都祇園の舞妓さん文化のように、秋葉原のメイドカフェが文化として次代に発展し伝えられるか、それとも一時の流行で消え去ってしまうか、それはメイドカフェの素晴らしさを理解する店舗や顧客たちの意志と行動に掛かっているのです。メイドカフェの素晴らしさを伝えるため、「＠ほぉ～むカフェ」でより多くのお客さまに楽しんでもらいたいと仕事に取り組むhitomiさんの姿勢は、いつか必ずメイドカフェに対する偏見や誤解を取り除き、メイドカフェが文化として認められ、それがまたビジネスの成功につながると私は期待しています。

（梅本 克＝文（デジタルハリウッド大学客員准教授））

中高生を対象としたスマホアプリ開発コンテスト「アプリ甲子園」開催

ディーツー コミュニケーションズは2011年5月19日、全国の中高生を対象に、スマートフォン向けアプリ開発コンテスト「アプリ甲子園」を開催した。すでに、エントリーの受付を始めている。

アプリ甲子園では、13歳から18歳までの全国の中高生が開発した、iPhone または Android にズーム コービー 8応するアプリを募集し、独創性や操作性、デザイン性、おもしろさ、完成度などの観点から優秀な作品を選出し表彰する。

5月19日より8月26日まで、Web サイトで作品の応募を受け付け、9月上旬に予選審査により応募作品の中から10組を選出し発表する。その後、9月18日に都内で開催予定の決勝戦において、10組の青少年開発者によるプレゼンテーションを行い、外部から招いた審査員が最優秀賞及び優秀賞を選出、表彰する。

なお、最優秀賞と優秀賞受賞者には、最新のタブレット端末、またはスマートフォンを賞品として授与する予定だという。

アプリ甲子園ロゴ

 

長野）小学校バンドフェス 県代表決まる

　第２６回県小学校バンドフェスティバル（県吹奏楽連盟、朝日新聞社など主催）のステージ部門は３日、松本市のキッセイ文化ホールで２日間の日程を終えた。計７２校が演奏を披露し、県代表の１５校が決まった。県代表は、１０月２６日に三重県松阪市で開かれる東海大会に出場する。

　県代表の１５校は次の通り（演奏順）。

　【県代表】小諸市立東▽安曇野市立三郷▽松本市立開智▽同市立島内▽上田市立西内▽松本市立寿▽坂城町立南条▽松本市立並柳▽東御市立田中▽長野市立昭和▽軽井沢町立軽井沢中部▽長野市立三本柳▽同市立緑ケ丘▽松本市立菅野▽小諸市立野岸

＜安倍首相＞雲南省地震で習主席と李首相に「最大限の支援」

　安倍晋三首相は４日、中国雲南省で発生した地震を受け、習近平国家主席と李克強首相に対し「我が国として最大限の必要な支援を行う用意がある」とのメッセージズーム コービー 8送った。岸田文雄外相も同日、王毅外相に対して同様のメッセージを送っており、中国側は謝意を表明し「今後、必要があれば随時連絡したい」と返答したという。

　首相はメッセージで、中国政府と国民に対し「心よりのお見舞いと哀悼」を表明。また「被災地が一日も早い復興を遂げることをお祈りする」と述べた。【鈴木美穂】