従姉とスマホ

施設にいる従姉、入居以来3年余り毎晩電話をしていた。携帯電話の感度が悪く聞こえないと言うので、従姉の娘がスマホに変えてくれた。通じた時は声もよく聞こえるそうだが、呼び出してもなかなか出ない。買い替えた時期がコロナ始まった頃で面会できず受信の方法を教えられない。充電した後電源が入れられず2か月程通話不可だった。