Bグジー社長講演

　8月12日（土）のお昼から佐賀でＪＣのセミナーがありました。講師は、弊社社長とも面識があり、去年は弊社の「経営品質体験日帰りツアー」で社員10名位で乗り込んだ美容室「Ｂグジー」社長のＫ保華図八さん！何と登録料は２０００円！！Ｋ保さんを知っている人なら、土下座してでもお願いしたい企画！！当然私は参加させていただきました。

　ぶっちゃけ聞かなかった人はもったいない事をしたと思います・・・・。私がＫ保ファンだからかな？某ブロック会長は某ブログの中で、このセミナーの内容を「教えてあげない・・」とをおっしゃっていましたので、私もめちゃくちゃ詳しくは教えてあげませんが、自分が忘れてしまっては元も子もないので、メモから抜粋して内容を箇条書きします！
（もし、「おいおい、そこまで書いちゃマズイんじゃねーの？」という表現があった時にはご遠慮なくコメントして下さい。即座に修正致します。）

　

・売れている会社は「リピート率１００％」のみを目指している。

・自分のお店の近くでお金を使っていますか？周辺の人がお客様になるんですよ。

・幸せになる絶対条件は「人に好かれる事」である。

・大事なのは「集客」ではなく「定着」だ！

・リピートすればする程良いサービスを提供していますか？

・組織のナンバー1とナンバー2の息が合っていないと、いい会社にはならない。

・倒産寸前の時期に、社員さんに「要望はあるか？」と尋ねた時に以下の事を教えてもらった。
１．本音でコミュニケーションをとって、安心したい。
２．参加意識を持ちたい。
３．デシジョン（決定権）を持ちたい！→まかせてほしい！
４．職場環境を良くしてほしい。
５．教育費にもっと時間とお金をかけてほしい！

・「Ｂグジー」さんでは「全てが上手く行ったらどーなる会議」というものを行っている。

・人に好かれる人づくり！

・お客さまをビックリさせないといけない！

・常に「このお客様が、自分の大事な友達だったらどうする？」と考えてほしい。

・社員の成功を心から祈ってなければならない。

・全てはお客様が知っている！（リスクリバーサル）

・人間的に素晴らしい人は「あ・お」を良く言葉の中で使い、そうでない人は「い・え」を多く使う傾向にある。

・真の「リーダー」が持っているものが３つある、
１．尊敬できる人を持っている。
２．魂を磨いてくれる（勇気をくれる）友達を持っている。
３．常に本を読む習慣を持っている。

・本を読むことは、疑似体験（シュミレーション）である。沢山の本を読みなさい！私（Ｋ保さん）は週に2冊は読んでいます。

・「不倫」の本を10冊読んで、シュミレーションができたら、あなたはもう立派な「不倫」の達人です。



・・・・・・・・・・・・・本当に箇条書きになってしまった！！

しかも、最後のはいらんかったかな？？？？

しかし、やっぱり「生」の興奮は伝わらない。。。よって、来なかった人はやっぱりもったいない。

　弊社では３～４年前から、この「経営品質」の考え方を勉強し、取り組んでいます！まだまだ勉強不足ではありますが、「ナンバーワン」ではなく、お客様の「オンリーワン」の会社になれるよう、社員一同日々努力しております。

　私も微力ではございますが、お客様のお役に立てるように頑張っております。社員一丸となって、もっともっともっとっもっと！素晴らしい会社になれたらいいな・・・・・