澪奈のかくし味

ぼちぼち・・
まったり~な独り言

お客さんとの会話

2024-05-24 | 澪奈の独り言

年配のお客さんとの会話

電話の向こうは分からないのがもどかしけれど

 

いろいろ、、身体の具合の悪さなど教えてもらうと

 

大変やなーって思う。

愚痴もこぼしてくれるし

本来はそこまで聴かなくていいんだろうけど

カタログの商品を買っていただくお勧めの仕事だからね。

 

私は10年以上前に

ヘルパーの資格の勉強して

その時実践でデーサービスとか特養のお手伝いで会話をする場面が

あったけど

その時は、全く話できなかった。。。

恥ずかしいというのもあったけど

 

何をどう接していいのかわからなくて

もどかしかったな。。

あの頃の自分、、

でも今だったら会話できそうな気がする

 

漠然と、、そんな気がする、、んだけど

そう簡単でもないかな。

 

 

ただ、、会話で反応がちぐはぐにいなるお客さんは

申し訳ないけど

 

もうかけてはダメだと、、アポ禁にする

他のオペレータが電話しないように。

 

迷惑をかけないために、、

 

にしても、電話の仕事は疲れるね。。

たった5時間だけど