「トロイの木馬に感染しました」の警告文が現れて振り回された。警告メッセージを✖で閉じようとしても消えずに、しつこく警告が現れる。
そのうえ、電話するようアナウンスを繰り返す。050-5809-52××
電源を切ってもスリープ状態になっているだけで、警告は残りつづける。
これ等は、嘘の警告メッセージだった。
普通のサイトを閲覧して、ページを見ただけでウィルス感染することはない。
つまり「トロイの木馬に感染しています」または「Windowsセキュリティシステムが破損しています」等のメッセージは、悪質な「警告商法」と思って間違いない。
このような「警告商法」では、「ウイルス対策ソフト」等をダウンロードさせて、ユーザー自身の意思でインストールさせることが目的。ココで初めて感染
悪徳な「広告」と「商売」が合わさっており二重に悪質。要は、「アドウェア広告」が表示されたサイトに訪問しないことが基本。
メッセージを消すには、キーボードの「Ctrl + Alt + Delete」同時押しで、「サインアウト」をクリックする。
パソコン立ち上げ画面に戻るので、サインインすると正常化する。
対策のまとめ
①フリーソフトは安易にインストールや電話しない
②「悪質広告」が表示された場合、キーボード「Ctrl + Alt + Delete」同時押して強制終了する
③企業のパソコンでは、基本的にフリーソフトは使用しない
念のために、ウィルス・スキャンして感染の有無を確認しても、左の通り検出されなかった。
警告メッセージによほど慌てていて「Ctrl + Alt + Delete」同時押しが甘かったらしく反応せずに、パソコン業者に飛び込んだ。
その経緯をご案内。
マルウェア(悪質ウィルス)に感染していて、プログラムを書き換えられたためシステム修復が必要。
ただし、修復後に再び悪さをするかも知れない。
完璧に修復するには、初期化が必要であろう。
初期化なら、何度も経験しているので自身で行うとして自宅に帰った。相談は無料。
マニュアルによると、前のパソコンのようにリカバリーディスクがなく搭載ソフトで初期化せよ(未経験)に、画面を乗っ取られて何もできない状態なので、いよいよ修復費41800円払わなくてはならぬと観念した。
気を落ち着かせてパソコンの前に座って、あらためて「Ctrl + Alt + Delete」同時押して上の操作をすると、呆気なく元にもどった。
この種のトラブルなら、ワンポイントアドバイスをもらえて回復したのと同じ程度と思える。前の相談は１０年単位昔の古い体験。
最近の業者、この種のトラブルは蜜の味であるらしく商売のタネにしていると思い知った。それにしても41800円は暴利すぎだ。
【 消費者庁から消費者へアドバイス 】
