コールセンターの7不思議②

コールセンターのスタッフは喫煙率が高い。なんでかな？ . . . 本文を読む

オペレータの呼び方

センターによって呼び名はまちまち。なんでだろう？？ . . . 本文を読む

解約防止コール

もういっちょ。代表的なテレマ手法です。 . . . 本文を読む

ウエルカムコール

クレジットカード会社から、入会直後に電話がかかってくることはないですか？ . . . 本文を読む

正しいクレームの仕方

クレームを受ける側から見た「正しいクレームの仕方」！！ . . . 本文を読む

人の採用はお金がかかる

人事関連の仕事をしていないと実感しない採用経費 . . . 本文を読む

コールセンターの環境

人が多いので、空気が薄い、エアコンの利きにムラがある。。。 . . . 本文を読む

電話をもらったので、折り返し電話したら。。

留守のときに電話がかかってきたので、折り返しコールセンターに電話をしてみると。。。 . . . 本文を読む

オペレータってどんな人たち？

実は本当にいろいろ。 . . . 本文を読む

コールセンターの7不思議①

コールセンターに長く身を置いてきて感じた7不思議。あくまでも個人的見解です。 . . . 本文を読む