Asusの修理対応能力についての印象

初めに：あくまでも私が経験したことであり、この結果が一般的かどうかは各自で確認願います。

初期対応：良い
　WebCatで故障報告したら、すぐに回答、簡単な問診のあと、修理手配についての案内は早かった。
修理能力：普通
　故障したハードについては修理完了であがってきた。
修理期間：長い
　たっぷり2週間以上かかってます。
　その間どのような状態なのか、修理できるかどうかの報告が一切なし。
　果たしてそんなに必要だったのか・・・
　結果から判断するに
　事象確認　1日
　原因究明　数日
　マザーボード手配　1週間
　交換作業　1日
　動作確認　数日
で　2週間以上かかるというのは　理解はできますが、せめて「マザーボード交換になるのであと1週間はかかります」と中間報告は欲しかったですね。
修理同意書にわざわざ連絡先記入させているにもかかわらず、です。


壊れたら　少なくとも３週間はパソコンが無い状態になりますので、
ASUSのパソコンを購入する場合は、「2台目以降」での購入を推奨します。
この修理時間の長さはメイン機には推奨できません。
vaioの時はたしか途中連絡と2週間以内で戻ってきた記憶あるから、故障も考慮するなら「メイドインジャパン」の製品が一番ですね。