ソニックステージ

ＮＷ－ＨＤ２に音楽を転送するためにソニックステージを使う。でもATRAC3ファイルの視聴ができなかったので、サポートにメールフォームで問い合わせたら、１週間ほどしてこんな返信が。

お問い合わせいただきました内容を拝見いたしました。

詳細を確認するため、下記の質問事項にご回答の上、ご返信いただけますでしょ
うか。

■お知らせいただきたい事項について（基本事項）------------------------

1）ご利用のブラウザソフトの名称と正確なバージョン
　　(Internet Explorerをお使いの場合、Internet Explorerを起動して
「ヘルプ(H)」→「バージョン情報(A)」でバージョンを確認できます)
　※記入例：Internet Explorer 6.0.2800.1106CO

2）ご利用のSonicStageの入手方法
　※記入例：Mora・Webサイト上のダウンロードページ
　　　　　 　　 OpenMG対応機器のサポートページ等

3）ご利用のSonicStageとSonicStage Add-onのバージョン
　（SonicStageを起動→「ヘルプ」→「SonicStageのバージョン情報」→
　「ModuleVersion」欄にて確認できます）
　※記入例：SonicStage：2.3.00.11020
　　　　　　SonicStage Add-on for Mora：2.3.00.10260

4）OpenMG Secure Moduleのバージョン
　（SonicStageを起動→「ヘルプ」→「SonicStageのバージョン情報」→
　「ModuleVersion」欄にて確認できます）
　※記入例：OpenMG Secure Module：4.0.05.10290

5）トラブル発生時の具体的な操作手順についての詳細
　 (できるだけ詳しくお知らせください)

6）エラーメッセージが表示される場合は画面キャプチャ
　 (下記手順にてエラー発生時の画面キャプチャを取得してください）

　 ＜画面キャプチャ手順＞
　1.エラー画面を表示する
　2.[Alt]キーを押しながら[PrintScreen]キーを押す
　 3.[スタート]ボタン→[プログラム]→[アクセサリ]→[ペイント]を起動し
　　 [編集]メニューから[貼り付け]を選択する
　 4.「ビットマップを大きくしますか？」と質問された場合、「はい」を選
　　 択する
　5.[ファイル]メニューから[名前を付けて保存]を選択し、「ファイルの種
　　 類」を[JPEG]に変更して、任意の場所(デスクトップ等)に保存する
　　※ファイルの種類の選択肢に[JPEG]がない場合、[ビットマップ]にて保
　　　 存しますが、[ビットマップ]ファイルは大容量となります
　6.保存した画像ファイルをメールに添付する

　　 ※Outlook Expressでのメール添付方法
　　 　[メールの作成]→[挿入(I)]→[添付ファイル(A)]→[ファイルの場所(I)
　　　 ]を選択→「作成した画像ファイル」を選択し[添付(A)]をクリック

7）「ダウンロード支援プログラム」をお使いの場合は、そのソフトウェアの名
　 称と正確なバージョン

※記入例：Download Accelerator Plus 7.3

8）問題の発生している楽曲名、およびアーティスト名

9) MAGIQLIP2をインストール済みであった場合、MAGIQLIP2を利用してOMA
　試聴をおこなうとエラーが発生しますか。

　※MAGIQLIP2をインストールされていない場合はご回答いただかなくて
　　結構です。

※現在、多数のお問い合わせを頂戴しており、窓口が大変込み合っております。
　大変恐縮ではございますが、お客様へのご返信までにお時間を頂戴する場合
　がございますこと、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

今後ともレーベルゲートをよろしくお願いいたします。
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[レーベルゲート・ヘルプデスク] help@labelgate.com
http://www.labelgate.com
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返信する気無くなった……。最新版のソニックステージをインストールしたら視聴できるようになったし……。

しかし、こんな細かく返信できる力があったら、自力で解決しているような気がする。