「テスト結果は、ユーザ自身に確認・承認してもらえ！」過去実績２設問 出題年度２回**出題回数は２回だが、開発系の試験区分では、出しやすい観点である。今後もいつかは絶対に出題されるはずなので注意すべきである。ユーザが参加していない場面を風景のように描写して、問題点に気が付かせるサービス問題の古典である。ユーザにテスト結果を最終確認してもらわない場合、開発側でよしと思っても、後日ユーザからNGをもらうことはありうる。結果に対して、承認印をもらうことなども含め、フォーマルに手続きをとらないと痛い目に合うのはこの業界の常である。発見のコツは、「業務担当部門」や「ユーザ」がテストに参加していなかったり、正式に承認を得ていないような話題があれば、可能性が高い。「承認」「確認」「ユーザ参加」「立会い」という言葉にも注意である。 解答のコツは、業務担当者の参加や承認手続きを正式にとるようにすること。
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広田航二 @eihirose
