パソコン便利屋 どらともサポート ブログ

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DVDドライブ交換

2011年03月29日 | その他
事務所のデスクトップパソコン(Vista)のDVDドライブが壊れてしまいました。
一般的にデスクトップパソコンの光学ドライブの故障は、トレイを開閉するベルトが古くなってきて、トレイが開かなくなることが多いのですが、今回はトレイは開くのですが・・・暫くすると勝手にトレイが閉まってしまいます。なのでDVDなどを入れる場合は、トレイが開いたらすぐにセットしないといけませんでした。

デスクトップパソコンの場合は、汎用の光学ドライブを使用していることが多いので、コネクタ形式(IDEタイプ(P-ATA)かS-ATA)を合わせれば交換可能です。
あとはトレイの色・・・事務所のパソコンは、光学ドライブのトレイが直接見えるタイプなので、トレイの色を合わせないと見た目が変?になります(笑)
・・・ということで、DVDドライブ(黒)を購入して交換しました。



これで安心してトレイを開閉することができます。
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iPod用充電器購入

2011年03月28日 | その他
iPod Touch・・・とても便利で重宝しているのですが、パソコンがないと充電できないのはちょっと不便に思っていました。
なので・・・コンセントから充電できる充電器を購入しました。



ELECOM AVA-ACU01です。

ブラック・ピンク・ホワイト・フェイスの色?があり、フェイスが可愛らしかったので、「フェイス」を購入しました。とってもコンパクトなので、持ち運びも楽です。


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偽メンテナンスソフト Windows Diagnostic

2011年03月27日 | パソコンサポート
以前サポートで対応させていただいたお客様から「インターネットにつながらなくなったので、調べて欲しい」とご連絡がありました。
ネットにつながらない場合は、基本的にはお客様の環境で確認するのですが・・・変なソフトが表示されているとのことでしたので、別の問題のようでした。
お客様が事務所へノートパソコンを持ってきてくださることになりました。

Vistaの初期のパソコンですが・・・電源を入れて立ち上げて暫くすると、「Windows Diagnostic」というソフトが起動しました。



「エラーがある」云々というメッセージを表示しています。名前からは、いかにもMicrosoftのソフトのように感じますが・・・怪しい画面ですね。

ネットにもつながらず、なんといっても画面を閉じてもすぐにまた前面に表示されてしまうので、他の操作ができなくなってしまいます。

このままでは、対処できないので・・・まずセーフモードで立ち上げて「msconfig」コマンドでスタート項目をチェックします。



ありました!C:¥ProgramData¥WmxemlFoTcFj.exe です。
レジストリは HKCU¥SOFTWARE¥Microsoft¥Windows¥CurrentVersion¥Run に登録されていました。
まずレジストリを念のためエクスポートしておき、上記箇所のWmxemlFoTcFj.exeを削除します。

次にC:¥ProgramDataを確認すると



WmxemlFoTcFj.exeがありました。あと26861344も怪しいファイルです。デスクトップに「Windows Diagnostic」のショートカットがあったのですが、そのプロパティを調べてみると、「26861344.exe」を起動するようになっていました。

これらのファイルを削除して再起動を行うと・・・問題なくネットにつながり、いろいろなソフトも操作できるようになりました。
ただし、壁紙がかわってしまったので、こちらは手動で元の壁紙に戻しました。

他にも設定が変わってしまっている可能性もありますが、暫く使って様子見とさせていただきました。
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新規パソコン購入相談

2011年03月26日 | パソコンサポート
お客様のご紹介で、新しくパソコンを購入したいというかたの購入相談へお伺いしました。

プリンターが壊れてしまい、パソコンも古いので・・・どちらも新しくしたいが、何を購入したらよいかわからないとのことでした。

パソコンは、XP(SP1)のデスクトップパソコンで、かなり古い機種でした。パソコン教室に通っているそうですが、デスクトップパソコンなので持っていくわけにいかず、パソコン教室のパソコンを使っているそうです。他の方は教室へノートパソコンを持ってきているそうです。
やはりご自身のパソコンで教室を受けたいので、ノートパソコンにしたいとのことでした。

いろいろなご要望や予算をお聞きして、どらともでパソコンとプリンターを代行購入させていただくことにしました。

この時期、新しいパソコン購入をお考えかたも多いと思いますが・・・どんなパソコンを購入したらよいのかわからない場合は・・・ご相談くださいね。
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電話もネットも繋がらない

2011年03月24日 | パソコンサポート
時々お邪魔してるお客様から「電話もネットも昨日から使えなくなってしまった。調べて欲しい」と連絡がありました。
大抵このような場合は、モデムの電源の入り切りをお願いするのですが・・・よくわからないとのことで、お伺いしました。

ADSLなので、電話もネットも駄目となると、モデムが怪しいです。
ランプの状態を調べてみると・・・「通信」というランプが全く点きません。

モデムの電源を一旦抜き、暫くしてから再度電源を繋ぎました。暫くしてランプが点き始め・・・通信のランプもチカチカ点滅し始めました。
これで電話もネットも使えるようになりました。

突然ネットができなくなった場合は、モデムの電源を入り切りして確認してみてください。直ることがあります。
直ってもしばしば同じ現象が起きる場合は、モデムが壊れかかっている可能性がありますので、交換(レンタルの場合)の依頼をするようにご案内しました。

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