原因はいろいろあるのですが･･･今回は初めてのパターンでした。
ノートパソコンを使っていて、突然インターネットができなくなった。2台のパソコンのうち1台がつながらない･･･とのことでした。
そうするとパソコン側の問題の可能性が高いので「再起動」を行ってみることをお願いしました。･･･が状況は変わらないとのことで、日時を調整してお伺いしました。
Windows7→Windows10へアップグレードしたノートパソコンでした。Wifi機能は内蔵されておらず、USBの外付けの無線アダプタを使用していました。
状況を確認してみると･･･この無線アダプタ自体が認識されていません。
デバイスマネージャーで確認してみると、「接続されていません」となっています。一旦アダプタをUSBから抜いて再度さしてみましたが･･･やはり状況は変わりません。無線アダプタを抜く際に、結構熱くなっていたのが、ちょっと気になりました。
確認のため、どらとものノートに、この無線アダプタをさしてみると･･･USB機器として「認識」⇔「取出し」を繰り返しました。暫く様子を見ていましたが、認識しようとしても、認識できないようで、それを繰り返していました。
どうも、USB外付けの無線アダプタの故障のようです。どらともも、無線ルーター（親機）は、時々故障という場合があったので、車に載せてあるのですが･･･無線アダプタ（子機）の故障は、今までなかったので、特に予備として持っていませんでした。
インターネットができないと困るとのことでしたので･･･近くの電器屋さんへ行って、USB外付けの無線アダプタを買ってきました。
ドライバーを読み込ませて、無線アダプタを接続したら･･･問題なく動作しWifiのSSIDの一覧が表示されました。お客様のSSIDと暗号化キーを入力して、Wifi接続できインターネット閲覧もできました。パソコンの「シャットダウン」「再起動」後も問題ありませんでした。
最近はノートパソコンだけでなく、一体型デスクトップパソコン（一部単体デスクトップ）でも、Wifi機能が内蔵されているのが一般的になってきているので、あまりUSB接続の無線アダプタを見かけなくなってきたのですが･･･初期の頃のWindows7で無線機能が内蔵されていないノートパソコンに外付け無線アダプタを付けてWindows10へアップグレードして、利用しているお客様もいらっしゃるので、USB接続の無線アダプタも準備しておけないといけませんね。
