NTT光フレッツ回線＋無線ルーターを使用して、デスクトップの内蔵無線LAN機能で接続していたそうです。
問題点は２つあるとのことでした。
１つ目は・・・インターネットに繋がらない
２つ目は・・・インターネットに繋がらないので、無線ルーターにログイン使用しようとしても、エラーになりログインできない
状況を確認すると・・・パソコンと無線ルーターは接続されています。しかし、ルーターから先が繋がっていないようでした。
LANケーブルで、光フレッツのCTUとパソコンを繋いでCTUにログインし、状況を確認してみると・・・？？？「切断」状態になっています？？？
これを「接続」状態にしました。「自動再接続」の設定になっているのに・・・時々こういった現象があるみたいですね。
最近の雷なども影響しているのかもしれません。
これで、無線でもインターネットに接続できるようになりました。
次に無線ルーターにログインできない件の調査です。インターネットに繋がっても・・・ルーターにはログインできません。
よくファイヤーウォールが邪魔をしてログインできないことがあるので、セキュリティ（ＮＴＴのセキュリティ対策ツール）のファイヤーウォール機能を無効にしました・・・が状況変わらず。
「セキュリティセンター」で確認してみると・・・２つ以上のファイヤーウォールが有効になっているとのメッセージが・・・。Windowsのファイアーウォールが有効になっていたので、無効にしました・・・がまだ表示は変わらず
お客様に確認すると、もう一つファイアーウォールソフトをインストールしたとのことで（初めて聞く名前のソフトでした）、そのファイヤーウォールソフトをアンインストールしました。これでファイヤーウォール機能は、セキュリティ対策ツールのみとなりました。
再度無線ルーターにログインすると・・・正常にログインできました。
複数のファイヤーウォールソフトが動作していると・・・お互いにケンカしてしまい悪さしてしまいます。今回はNTTセキュリティ対策ツール（総合セキュリティソフト）が入っていましたので、こちらを使用しました。
ネット閲覧での動作も速くなりました。
