以前伺ったのは、かなり前でOSもXPでしたので、まだXPを使っていてドライバーが提供されていないのかな?・・・と思ったのですが、OSを確認するとWindows8(8.1ではない)とのことでした。
う~ん、Windows8は、2016年1月にマイクロソフトのサポートは終了してしまっています。マイクロソフトのストアから8.1へのアップデートの案内やダウンロードはできるはずなのですが・・・
ただ、今までの複合機だとWindows8用のドライバーも提供されていたような気がするのですが・・・複合機の型番をお聞きしてメーカーサイトを確認してみると、確かにWindows8用のドライバーはありませんでした。最新機種ではWindows8は対応しないのでしょうね。
対応は、Windows8からWIndows8.1へのアップデートを行うことです。無料でアップデートできるので、複合機の件だけでなく、サポート中のWindows8.1にしておくことが重要です。
p.s.お客様から連絡があり・・・Windows8.1にアップデートを行い、複合機からの印刷ができたそうです。
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